联系家教老师不得不知的电话沟通技巧
家长想要请家教,打电话沟通是必不可少的,第一次打电话沟通其实是家长审核家教老师的过程。这里面存在很多发问的技巧,会提问的家长会请到好的家教。
工具/原料
笔-可以随时做好记录
手机-沟通的工具
方法/步骤
一、少提确定性或选择性问题,多提开放性问题。确定性问题是有确实的回答,是或不是,比如你有家教文章吗?答案是有或没有,这类问题,不能体现家教老师的思维。开放性的问题如你觉得作为家教老师,有哪些方法可以吸引孩子上课的注意力?你认为孩子成绩不好的原因有哪些?你觉得自己与其他老师不同的特点在哪里。这些开放性的`问题才能检测出家教老师的表达水平和思维能力。
二,少聊其他问题,多聊孩子教育。有些家长朋友喜欢与家教老师热情聊别的话题,比如如果是同乡,就喜欢聊家乡,而且很难跳出。或者喜欢问些与家教无关的问题,如问家教老师有几几兄妹啦,有没有恋爱对象啦,等等。这些其实都是忌讳的。应该多谈些与孩子教育的有关问题,并期待能从家教老师那里得到答案。比如说自己孩子英语学得好,但数学成绩却很差,那有什么方法提高孩子的数学成绩。
三、少些热情,多些冷漠。我们知道,如果我们买衣服的时候,对某件衣服表现得过于热情,那推销员很容易将衣服推销给我们。同样,如果你对家教老师表现得过于热情,那家教老师也很容易把自己推销给你。我们需要的不是被热情所感染的家教,而是能激发触动学生热情的老师。所以冷姿态更能考察一个老师扭转逆境的能力。
注意事项
打电话前请先梳理好要发问的问题。
打电话时请做好相关记录。
打完电话后做好笔记整理。
原作者:周余
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