人力资源管理:新人是烫手山芋?
的确,新人一到公司,不论过去有没有经验,为了让新人熟悉公司的文化,一定要有人带,但通常都应该是由上一级主管来带,而不是随便丢给部门内的任何一位同仁。
带新人,主管责无旁贷
在公司的架构中,每个人都有自己的职能和业务范围,基本上,每一个人的职能都会有所不同,如果找一个资深但不懂得带人,或无法针对新人所欠缺的职能加以指导的人来带,并不是好的做法。其实主管的职能就应该包括培育人才,把带新人的责任交给其它人是偷懒的做法。当然当主管的,会觉得事情已经很多了,带新人这种小事交给其它比较有能力的人做就可以了,却忘记了其部门的整体表现才是主管的成绩。缺乏培育的人才通常跟不上公司的脚步,也很难展现该有的潜力,久而久之,部门绩效也会受影响,如此一来,主管反而要花更多的时间和心力来改善。
其实在一开始的人才招募过程中,就应该找正直、诚信、勇于担当的人才,而职能的部分,甚至可以在工作期间慢慢培养,因为这样的人才会自我要求,减少主管平时的负担,而且实际上,要找到各方面完全符合公司职能要求的人才也不可能。
其实主管担任的是一种教练和导师的角色,除了培育新人的工作职能,以提升绩效外,帮助新人做职涯规划也是主管的责任。现在一般企业在招募新人后,都让新人有一段时间的试用期,在这个期限内,主管更应该密切跟新人沟通,了解彼此适应的状况,甚至规划未来的职涯发展。
善用辅导计划做重点管理
辅导计划是很好的工具,主管必须根据个人量身订做,考量到当时职务所需具备的',以及将来发展所需的职能,使新人的学习有特定的方向,主管也能明确地了解新人所欠缺的职能,最重要是让新人能了解自己业务的职责。像是一个月做一次指定书籍的读书心得报告,或是要求新人到外面去上相关的课程,都是能让新人不断成长的方式。透过这样的方式,新人能在工作中找到成长的空间,部门也可随着人员能力的提升而进步。当然,辅导计划中,要针对个人的核心能力、专业素养和专业技能三个层次分级管理。
依据辅导计划,主管可以在每周或每月定期了解新人学习和适应的情况,也应该不时和新人面谈,沟通彼此的想法,修正不适当的部分。透过这种方式,主管不需要全天候“监视”新人的所作所为,对待员工也不需要像防贼一样,信任也能培养新人对自己工作的认同感跟个人对工作的担当。
当然,新人的培育,除了透过主管个人指导外,部门也能安排内部的产品教育等,让新人能熟悉部门的运作和工作气氛,而整个公司共通性的训练更不可少。公司必须办理团体性的教育训练课程,让新人能完整地了解公司的组织、文化、市场,只有新人认同公司的理念与文化,才会愿意留在公司。
综合来说,主管虽然在培育新人上有很重大的责任,但也不是孤立无援的,至少大部分的公司都有人力资源部门,透过类似专业单位的协助,更能有效培育新人,而且由主管亲自培育的人才,对组织和部门才有认同,也才是可长可久的资源。
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