2014下半年人力资源管理师考试复习指导3

程序、步骤：

1、工作分析的程序和步骤：准备阶段(明确工作分析的意义、目的、方法、步骤;向有关人员宣传、解释;与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备;组成工作小组，以精简、高效为原则;确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性;把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本进度。);调查阶段(编制各种调查问卷和提纲;灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等等;广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据;重点收集工作人员必需的特征信息;要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等做出等级评定。);分析阶段(仔细审核已收集到的各种信息;创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分;归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。);完成阶段。(19)

2、组织信息采集的程序：第一阶段：调研准备阶段(初步情况分析;非正式调研;确定调研的目标);第二阶段：正式调研阶段(决定采集资料信息的.来源和方法;设计调查表格和抽样方法;实地调查);第三阶段：结果处理阶段(整理分析调查资料;写出调研报告)。(127)

3、组织设计的内容和步骤：按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立;按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围;按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力;明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道;配合和使用适合工作要求的人员。(135)

4、信息处理(数据处理)的程序：采集;加工;传输;存贮;检索;输出。(133)

5、 HRP的程序步骤：检查现有HR;HR需求预测;HR供给预测;供需匹配;执行规划、实施监控;HR评估。