如何做好民营人力资源管理（二）

如何做好民营人力资源管理(二)

关系好坏，决定成败

人事人事为人处事!在这个“我爸是李刚”的大环境下，“关系”在这个一亩三分地的“小社会”里面显得就尤为重要了! HR这个部门本来就是一个很尴尬的部门，为什么这么说?因为角色的多面性导致，从公司大小事务的决策层来说它是一个管理者角色，和财务并称为BOSS的左膀右臂;但从工作性质来说和其他同事没任何区别，都是绿林中人，又何必刀兵相见呢。这时就需要一批睿智的职场人士来做这些看似事务性的工作了，看是简单的事情，却牵连着千百员工的利益，你一个不留意，就千古留名皆是恨啊!

举个例子来讲：当下你公司的员工都在给你反应上班时间(上六休一)的不合理或直接讲不合法，且事态日益剧增时，你应该如何给予他们回复?而很多中小民企的BOSS均是土豪出身，你又如何向土豪型的大BOSS商讨此事呢?

实际工作中这种利益两难全的情形随时都可能发生，一方是冬夏相伴的同事寄予希望，一方是春秋支持的领导委以重任，从员工角度讲我们肯定是希望休息多一些，因为我们也是员工，呵呵!但从传统的管理角度讲自然是时间就是生产力，吃我加饭，耕我家地，你上班的时间越长就会给我创造更高的价值。万全之策自然是谁都不得罪，而此事件的事态升级已到了必须拿出123的地步，那么如果你是这家企业的HRM你会如何处理这件事呢?我选择几种代表性的处理方式来针对性的分析他们会产生的连锁效应：

第一种：倾向员工，一起讨伐大BOSS!

员工A：领导啊!您看看周边的企业哪还有上六休一的，周六我上班时总感觉是城市即将被空袭都躲进防空洞的节奏!一望无人啊!

员工B：经理啊!您也不看看咱们的薪水是比人家上五的多还是福利比人家好啊!值吗?

员工C：大姐啊!我现在一周只能休一天在家陪孩子，有时想去个远点的地方玩都不敢去，现在孩子一说要去哪玩，孩子他爸就拿这事说，我们都是成家的人了，您可能也有不少家庭琐事要处理吧!

员工*：。。。。。。。。(等)

HRM一想也对啊!薪水也不高，工作时间没理由还这么长啊!于是乎来到BOSS办公室。。。

HRM：老总!最近公司很多员工都在找我说公司上班时间不合法的事情。您看在上班时间上面能不能和周边的企业一样，因为员工他们是会对比的，没有不透风的墙，如果不调整的话我担心员工的积极性会降低，还有可能会批量离职!这样对公司不利啊!老总!

BOSS：***********(此处省略火冒三丈的1万字)心想，此人不能留，居然和老子对着干!气煞老夫也!

第一种的结果分析：员工通过人海战术、角色互换术、情意绵绵术等等将HRM的内心防线攻破，HRM以为人多力量大、况且哥哥我懂法，这样的确是违法啦!不能为虎作伥，应当让他悬崖勒马、回头是岸、放下屠刀、立地成佛!这种做法对企业长远发展来讲，绝对是正确的，但HRM给BOSS讲的那些话貌似没有一句是有价值的，甚至还有威胁的意思。正所谓拿人钱财******，这位就是我拿你的吃你的就是不给你办事型的，有难题我反应，但我没招啊!这种HRM必然会被他人所代而替之，因为每个BOSS都会找为自己解决难题的职业经理人，而不会要一个给自己找难题的职业经理人。

第二种：倾向老板，齐心施压平叛乱!

BOSS：小王(HRM)啊!这个上班时间的`事情，你可要抓紧平息下来啦，不然会导致整个公司人员的人心紊乱，工作积极性降低啊!你应该知道民营企业有几个不是上六休一的，有几个是按什么劳动法走的!我那些道上的朋友都是这么操作地，一看看人家怎么就没出现这些幺蛾子呐!不行找几个带头的开除咯!三条腿的******不好找，两条腿的人在咱们国家那可。。那可遍地都是!对吧!去放手干吧!我支持你!

HRM一想也对啊!民营不就这个样子嘛!进来时就该知道啊!现在这帮人怎么又生什么。。什么幺蛾子呢!于是乎一语点醒梦中人，神鞠一躬离开了BOSS办公室。。。

HRM：大家听我讲，这个事情呢我已经给BOSS讲过了，但领导的意思很明确，想都不要想了，大家就好好上班吧!(小声说)还有哦，领导密令枪打出头鸟，到时再蛊惑人心出了事情别怪我哦!

第二种的结果分析：BOSS的命令比天大,吃他家饭就该添把柴!讲多了BOSS能接受还好，万一不能接受哥哥我不就是自己打断牙齿往肚里咽吗!老虎的******摸不得啊!多一事不如少一事，反正这一亩三分地他最大，听他的准没错!其实公司摊上这样的管理者不仅是员工的悲哀，更是企业的悲哀。不能献计献策之人，用之何处，何用之有!这样的HRM回去后公信力骤然聚下，在员工心里该岗位的管理者角色瞬间变为执行者角色，且在一定程度上会定义为对面战壕的敌人，已不是统一战线、为人谋利的管理者。这一次HRM犯了一个致命的错误，就是将身边共事的人放在了对立面，之后的工作开展可想而知。。。。

其实在实际工作中以上两种HRM比比皆是，只是在这里渲染的色彩重了一些，这两种做法其实大家很清楚都不是什么良策，更谈不上上上策，而是在给自己挖坑跳，总有一天你会葬送在自己的手里。HRM首要技能就是搞好人际关系，否则好多事情即使正确，但你却很难推进。

届于此类情形，个人认为这样处理会好一些：

佛曰：有因必有果，有果亦有因!此为因果循环!正所谓不打无准备之仗，既然芸芸众生已经将这张纸捅破，讲明了自己的诉求，这就在一定程度上反映出他们已经沉默了很久，这次的爆发并不是偶然，即使这次压下去了，卷土重来也只是时间的问题。所以此事必须重视起来，这既是上级考验自己，也是向员工体现你有能力和气魄能为和敢为他们作嫁衣裳的时候。对他们来说你能不能是你和BOSS两个人的问题，但敢不敢则是你一个人的态度问题咯!所以无论结果如何，言语上面必须严谨得体，不排除见人说人话，见鬼说鬼话的情况。

正所谓得民心者得天下，伤民心者终将跨!对芸芸众生此时应该动之以情、晓之以理，打感情牌，将自己的位置摆在众生这边，让他们认为你和他们是同心的，这样即使你给出的结果得非所愿，他们也会认为那是BOSS的问题，你毕竟努力争取了!

对芸芸众生：刚才大家讲的这个事情，其实我比大家更想多休息，双休对我的益处远比大家来的多，因为这不仅关系到我个人多休一天的政策性福利问题，还会直接影响到我们招聘工作的难易程度，所以我进公司不久就给领导提到了这个事情，但公司高层的确考虑到当时的经济效益不太景气，而且也都知道民营企业目前上六休一的的确也不在少数，所以公司领导处于保证企业整体经济效益不下滑的大形势考虑，当时就没有进行时间上的调整。这两年经过大家的付出和努力，企业的效益的确一直是稳中有升，我也在考虑是否要再将此事给上面领导反映，今天大家也算是给我提了个醒，呵呵!这个事情我会尽快给领导商议，尽我最大的努力来为大家争取这份“福利”，但争取要讲究方式方法，更不能硬来，这样很可能适得其反，所以大家还要像往常好好工作，按时完成本职工作是争取福利的基础，这样我也才更有底气去提这件事情。我承诺去努力争取，但最终结果我可做不了主，希望大家能够理解!

我认为说到这里就可以收尾了，话不需要多，表达出会为大家努力争取的意愿即可，还有就是最后一句话，个人认为是很有必要讲的，话不可说的太满。毕竟我们做HR的，防风险意识应该都不会弱吧!呵呵!话讲出去以后，要不要给BOSS反映这个问题呢?很多HRM会选择不反应，然后数天后芸芸众生问及此事，就堂而“谎”之，但殊不知没有不透风的墙哦，一旦东窗事发，别揭穿了，你那些搪塞敷衍的话语就会成为整个企业的流行语,民心尽失!所以，讲还是要讲的，正如前面所说，这个事情的发生并非偶然，而是大环境下的形势所逼，实属企业发展之必经之路，只是你赶上这“时代变迁”的时候，呵呵!现在需要考虑的就是该如何讲会最大程度上让BOSS接受，尽量不惹他老人家怒发冲冠啊!毕竟孩子还等着钱买奶粉呐!~~个人认为这个时候一昧的给土豪性BOSS讲什么法、条例、细则、明细、约定等那都是扯淡，结果绝对是偷鸡不成蚀把米，还会让BOSS认为你对企业的抱怨甚多，甚至会考虑这个人是否还有必要在这整天给我“谈佛诵经”，搞不好第二天就给你放长假咯!任何时候都不能忘了我们所处的特殊位置，所以在和BOSS沟通时一定要以一个管理者姿态和为其排忧解难捞油水的心态来作为万事处理之根本。所以这时HRM应该要体现出大局观、主人翁精神，应从企业利益着手，然后引申到用人理念，再延伸到这样做对公司的益处。百变不离其中，企业利益大于一切!我想这样的HRM，BOSS应该都会说：你值得拥有!

最后给大家分享一下在职场和谐人际关系的心得，让你纵横职场生涯：

职场心得1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气;如果才气也没有，那就总是微笑。

职场心得2.不必什么都用“我”做主语。

职场心得3.做人第一，做事其次。

职场心得4.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”

职场心得5.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。

回想一下你在职场交际中的所言所语，谨记自己的言行，不要让自己误入职场怪圈，和谐职场人际关系是你成功的第一步。