分享:一位HR的考核感悟
在德胜洋楼有个部门叫程序中心,程序中心的人别的什么活都不干,只管所有员工是不是按程序做事。不管你是什么职务,资历多老,不按照程序做事就一定处罚,德胜认为,一件事即使做成了,如果不按程序做,也等于没有成功,即使执行程序有一些浪费也是必需的。开车系安全带是程序,一生系几千次安全带,可能没有一次派上用场,但一旦产生作用了,就是性命攸关的事。执行程序必须较真。
节选财务报销程序给大家看看,费用报销不必经过领导审批,签上自己的名字即可,涉及证人的需加上证人的签字。员工财务报销前必须认真聆听财务人员宣读一份《严肃提示报销前的声明》,任何时候任何人的每一次报销都有这个程序。《声明》内容如下:“您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》,否则将成为您欺诈、违规甚至违法的证据,必将受到严厉的惩罚并付出相应的代价,这个污点将伴随您一生。”(节选自汪中求《细节决定成败II》)
在蒙牛,程序中心的人被称为“考核员”,他们带着本子,背着相机,全副武装,在厂区转悠,不知者以为记者,了解者笑脸相迎,违纪者像耗子见猫,生怕被拍。此般人一般隶属办公室,平时不苟言笑,工作就是到厂区转悠,查违纪,发通报。
考核员分布广泛,在人力资源部、财务部都有,仅兼职而已。只要有违反人力资源,财务相关流程、制度的,就发通报。因此,在蒙牛,考核是极其常态化的,没被副激励的`,似乎没在蒙牛干过。联想《明朝那些事儿》,俨然是言官,品秩不高,但其权大很大。蒙牛考核大多借鉴海尔,OEC管理,目标管理,斜坡球体论等,但要强调的考核也尊重员工,某些考核,诸如6S大脚印,值得深思。
当前,考核通常都和绩效联系一起,考核的目的是提升绩效,不是为了考核而考核,而是为了绩效而考核,避免走进考核误区。在上规模的民企,绩效考核往往是流于数字;在国企,绩效考核往往流于各部门利益的平衡,绩效考核做的好的,不多。觉得,绩效考核做得好,关键是把考核的基础工作做好,要和职位分析,岗位职责联系在一起,要由公司的战略和文化作支撑,这样才能避免考核一盘散沙,盲目指标化,数量化。
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