《商业银行客户经理绩效考核与激励》

一、透视“营销团队的绩效”

1、案例分析：营销团队的绩效是什么

2、案例分析：常见误区以及带来的损失分析

3、企业绩效与营销团队绩效的关系透析

二、营销团队为什么要做绩效管理

4、绩效管理的内容

5、绩效管理的目的'

6、营销团队绩效管理常见问题是什么，如何避免

7、绩效管理如何做才能最有绩效

三、建立绩效管理中的角色体系

1、绩效管理中部门经理、总经理以及人力资源部门的角色分析

2、角色错位的分析以及处理办法

四、建立营销团队的KpI指标体系

1、案例分析：该团队的KpI错在哪里

2、营销团队的指标并不简单

3、典型的营销团队的KpI有那些

4、企业如何确定自己的营销团队的指标

五、公司KpI与营销KpI的关系

1、案例：公司KpI主要解决什么问题

2、基于平衡记分卡的典型公司指标模型

3、实操训练：分析公司KpI与营销KpI的关系

六、如何从公司KpI提取营销团队KpI

七、设计绩效指标表和绩效考评表

1、解读考核指标表和考评表

2、设计指标表和绩效考评表的方法

八、考评周期

1、考评周期确立的依据及其原理

2、不同企业不同岗位考评周期的确定

3、绩效考评周期以及绩效监控

九、绩效考评面谈

1、面谈常见错误

2、由谁来面谈

3、面谈准备最关键

4、面谈意外应急处理

5、面谈四大原则

十、营销团队绩效管理中常见难题以及应对办法

1、案例分析

2、难题及应对

十一、绩效管理成功十二大要点

1、成功要点分析