职场中如何巧言拒绝别人

1对事不对人

如何在工作中巧言拒绝别人？保证请求者清楚你对他们的态度是肯定的，尽管鉴于你目前的工作量、策略或其他限制，你无法完成请求的任务。这样一来，请求者就不会认为你的拒绝是一种对个人的侮辱。

2先查看手头工作量，再给明确答复

在给出回答之前看下自己当天的工作任务，是否有时间接收别的工作。不要马上同意你无法做到的事情，也不要当场拒绝，可以问对方是否着急，时间节点是什么时候。

3在拒绝之前解释自己的苦衷

没有任何理由的拒绝，往往暗示请求不合理。提出请求的人或许并不清楚你目前的工作量或竞争压力。

4使用非防卫性语言，但一定要表述清楚

如果请求者将你柔和的拒绝，理解成“是”或者“可能”，最终只会两败俱伤。而长篇大论的解释，通常会被理解成防卫或抵触。你的回答应该是坚决的，不能感情用事。你只要明确地拒绝就可以，拒绝时不妨报以歉意的微笑。

5向值得信任的同事说出两种选择的利弊

大声说出自己的考虑，可以保证你能全面了解接受和拒绝请求的影响。说出自己的顾虑，也可以为你赢得缓冲时间。

拒绝别人时可采用的方式

（1）直接拒绝

直接拒绝可能会伤害对方的自尊，因此你应该慎重选用。但对于一些原则性问题，没必要绕圈子，无法办到的话直接拒绝即可。

（2）幽默的拒绝

用轻松诙谐的话语含蓄地拒绝对方，既调节了气氛，又不会令双方显得尴尬，而且还能够转移对方因被拒绝而产生的不快。

幽默拒绝法的秘诀就是根据对方的要求或条件推出结论，结论要尽可能地夸张、荒谬、不现实，以此来达到拒绝的效果。一般来说，对于你比较熟悉的朋友，可以运用这种方式，他们通常都不会为难你的。

（3）附加条件的拒绝

所谓“附加条件的拒绝”就是为对方的要求设置一个条件。如果对方能够满足，能够做到，那么你也可以满足对方的要求；如果对方不能满足，那么你就借这个条件来说出自己的难处，这样就可以很好地拒绝对方。这种方法避免了直接的拒绝，可以减少对方的失望情绪，有助于双方互相理解。

（4）给予补偿的拒绝

所谓“给予补偿的拒绝”就是在拒绝对方的同时，给对方一些其他方面的补偿，以此来淡化对方的失望或不满。比如当对方有事找你帮忙时，你确实感觉自己无能为力，这个时候你可以说：“这方面我实在是不擅长，不过你可以找某某试试，他总是很乐意做的。”因为这个时候你给对方想出了其他办法作为补偿，所以你的拒绝他们也就不会太在意了。

（5）转移话题的拒绝

即不回应对方的请求，转而谈论与此无关的事情。一般聪明的人都会看出你的用意。但是对于反应迟钝比较愚昧的人，你最好还是不要用这种方式，因为他们可能根本就不会明白你的用意。

（6）沉默拒绝

当我们找不到更好的拒绝方式，同时又不便说出理由的时候，我们也可以用沉默来表态。如果对方的身份是你的下属，这样的方式能起到一定的威慑力，能使其很快重新衡量自己的.要求，衡量自己的言行，继而自动打消提出要求的念头。

（7）巧言诱导拒绝

巧言诱导是一个极好的拒绝手段，即需要否定时，在言语中安排一两个逻辑前提，不直接说出逻辑结论，把逻辑上必然产生的否定结论留给对方。比如，战国时期，掺留是韩宣王非常信赖的大臣。一次，韩宣王为是否应重用两个部下的事情迟疑不决，于是他向掺留征求意见，掺留心里非常明白，重用二人是很不妥的，但直接说“不”，一则可能冒犯韩宣王，二则韩宣王可能以为自己嫉妒贤能。于是他说：“魏王曾因重用这两个人丢过国土，楚国也曾因重用他们而丢过国土，如果我们也重用这两个人，将来他们会不会也把我国出卖给外国呢？”掺留这种诱导式拒绝法果然非常奏效，韩宣王不久便打消了重用那两个人的念头。

拒绝确实是一门学问，要在不得罪人的前提下，还要为自己开脱，确实是一件非常需要智慧的事情。所以在日常生活中，你一定要把握好这个度，学好拒绝的礼仪。

职场中相处的礼仪

（一）尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

（二）物质上的往来应一清二楚

同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

（三）对同事的困难表示关心

同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

（四）不在背后议论同事的隐私

每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。

（五）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明

同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。