聊聊产品经理的工作职责

文章摘要：产品经理的工作职责可以概括为对于公司内部和市场需求之间的联系，为市场提供合适的产品，为公司创造最大的利益，其充当的是公司与市场的信息传递“联络员”、公司决策者的“分析员”，以及市场销售的“指导员”。

产品经理的工作就是针对产品进行“产品管理”，通过对外部市场信息的收集和分析，协调公司内部资源的组合和运用，为产品的销售盈利提供一个良好的环境，配合销售部门实现公司的销售目标。

产品经理(product manager)，其主要工作就是负责公司的一个产品，或一类产品的技术研发、定型生产、市场推广、产品销售、售后服务、客户反馈、信息收集、改良跟踪、更新换代等工作，对产品在市场上生存的全过程进行协调，通过各种手段的运用，使得公司能够通过该产品而获得盈利，为公司提供一个各部门协调的运作环境，以保证公司运营的正常有序。根据每个公司的经营范围和经营产品的差异，也可以变换成“品牌经理”(brand manager)或“客户经理”(customer manager)。

主要工作职责包括：

1、控制生产

对于制造性企业，生产部门是其核心利润中心，只有控制好生产环节，才能最大的创造利润。产品经理对于生产过程的控制主要表现在对于生产数量和生产时间的控制上，产品质量不在其管辖范围之内，以免引起制造部门的不满。根据采购成本和制造成本控制的原理，产品经理要能提供尽可能大的生产单给制造部门，以保证制造部门的采购成本和制造成本最低，同时，还要根据产能制定产品出货时间安排表，以保证生产和市场之间的最佳平衡点，这就需要产品经理对于订单能进行协调取舍。一般来件，“二八原则”是其基本出发点，也就是以80%的资源来满足能创造80%利润的20%的主要客户，确定主体服务对象;

2、提供市场调研报告

产品经理的.工作在最终产品出现前就要开始展开，根据公司，或通过对市场动态的分析，提出相关产品的市场调研报告，将抽象的产品设想和市场需求进行具体的市场考证和功能描述，为产品的研发提供决策依据。一般，产品经理的市场调研报告需要涉及尽可能全的市场点和同类产品信息，以保证即将研发生产的产品能具有相当的销售市场或潜力市场，并做初步的市场销售预测，确定产品的方向，为公司确立产品项目提供所需的市场信息和粗略财务分析，以初步确定产品价格体系;

3、建立产品档案

产品档案的建立是贯穿产品经理整个工作之中的一个重要文件，其包含了产品经理对产品管理的全过程进行了重点记录，并收集和分析市场和同行信息，使产品经理能不断修正其工作方向，以完成销售目标和实现产品价值;

4、跟踪研发进度

研发部门作为独立的技术开发机构，不需要对市场负责，其主要职责是实现功能需求，由于不能实时的反映市场动态，这就使得很多的需求细节不能在此部门得到体现。产品经理就需要对产品的研发过程进行全面跟踪，提出对功能实现的建议，尽量满足市场对于产品的各种需求，提供主要客户的应用需求，协助研发部门完成一个满足主要客户的产品。同时，由于市场竞争的激烈性，使得产品的生存周期大为缩短，因此，保证研发进度，协调市场人员对于产品需求的时间要求和研发进度就显得尤为重要;

5、制定并实施市场推广计划

产品经理的很大一部分工作是对于产品的行销推广，在此类工作中起主导作用。市场推广包括各种不同的方式和方法，可以根据资源和实际情况进行选择，如召开研讨会、参加展览会、广告开展、面对面宣传、路演等等，包括对于行销资料的制作、广告内容的确定、研讨会召开的执行、产品内容的讲解等等，具体的实施工作。产品行销不仅包括对于外部市场和客户的宣传和公关，也包括对于公司内部销售部门的讲解，以使得市场一线的销售人员能完全的理解公司产品，了解销售目标，协助行销计划的执行，从而保证整个推广计划的顺利实施;

6、对销售过程支持

产品上市后的主要销售工作由销售部门来承担，产品经理的职责是配合销售人员对于市场需求进行分析和满足。包括向销售人员讲解产品的市场卖点和特点，根据客户需求为客户制定单独的解决方案和价格方案，陪同销售人员拜访重要客户，协助销售人员进行客户公关，等等工作。当然，在此部分，需要产品经理分析清楚销售人员所提供信息的轻重缓急，灵活安排资源，同时，不能过多的参与具体的单个销售案例的商务谈判，以免给销售人员造成“配角”心理;

7、售后服务和反馈信息收集

当产品完成销售以后，产品经理要与售后服务部门保持良好的沟通，以取得所有客户的应用信息，并加以统计，根据实际的应用反馈总结产品所存在的问题，将之反馈给研发和制造部门，对产品进行改造和完善，同时，可以发现新的市场需求，为后期产品研发提供资料;

总的来讲，产品经理的工作职责可以概括为对于公司内部和市场需求之间的联系，为市场提供合适的产品，为公司创造最大的利益，其充当的是公司与市场的信息传递“联络员”、公司决策者的“分析员”，以及市场销售的“指导员”。