人力资源工作者的6点必要因素

从事人力资源管理工作这么多年，在实际的工作中，一直有这样的想法和考虑，作为人力资源管理人员的客户是什么呢?最近总结了下，我的想法是，人力资源工作者的客户是人。也许这样说很多人会反对，但是请记住，这是事实，这也是作为人力资源工作者应该明确和努力的一个方向。所以请记住，作为人力资源工作者，不要让您的门难进(您的部门的门)、脸难看、事难办，因为任何一家企业都不是这样对待客户的。人力资源工作者的客户是人，从以下几个方向来浅显的谈：

第一， 从我们工作的对象来谈。作为人力资源工作者，不管人力资源工作如何的演变和发展，现在是六大模块，就算以后是七大、八大或者更多，我们始终的工作对象都是人，虽然看起来我们在做很多的事情，但是不可否认的是，我们做这些事情的目的都是为了人这样的一个群体客户;

第二， 作为一个企业，我们在做人力资源管理规划的时候，我们考虑的因素也是人，不管是组织结构的调整还是企业流程的再造，我们做完这个工作后的下一步都是人力资源的计划或者规划;因为我们组织架构的设计是根据岗位或者说企业的战略分解得到的，那么分解到最好都是人来完成的;

第三， 人是人力资源工作者的客户在人才招聘引进的过程中，是最能体现出来的。本人从事人力资源管理多年，既面试过人，同时也接受过别人的面试。但是在实际的操作中，真正有这样想法的人不多。作为招聘，我们吸引人才的地方除了优厚的待遇、良好的工作环境、良好的企业文化外，应试人员往往对企业的第一感受是来之于人力资源工作者的招聘广告、招聘展台的设计与布置、招聘中的面谈或者是复试中的一些细节问题。所以说，不要忽视您的招聘广告，不要忽视您的招聘展台，因为那是应试人员了解企业的第一手资料，更不要忽视你和应试人员在面试中的一些细节问题，因为你的表现是否专业，直接关系到人才对公司的评价和选择;

第四， 我们千辛万苦的在设计培训的计划或者是建立企业大学、学习型组织，从表面来看，我们是为了加强人员的专业和综合能力，从而提升企业的绩效，但是实际上我们也是在考虑我们的客户的需求，实际的培训过程的操作，我们也在为我们的客户服务，为我们的客户服务，同时也更加的关注我们客户的感受;我们的客户的满意的是我们追求的目标;

第五， 我们做的薪酬设计、绩效管理同样也是在为我们的客户服务，我们的目标是如何设计出能够让大家更加满意和能够发挥潜力的人力资源管理体系来，提升人才的稳定性，同时调动人才的积极性，达到让人才安心，舒心和放心的目的;

第六， 最后说下人才的职业生涯的开发与管理，这是一个很受关注的'话题，更是一个能够体现我们客户是人的方面。从人才的全方位的分析，到人才发展方向的建议、指导，再到人才方向的培养，这是一个系统的过程，同时也把人才是我们的客户这样的主题体现的非常明显。我们做人才的职业生涯开发与管理，是建立在分析人才，与人才沟通，尊重人才的基础上给专业的建议和指导，完全的体现出了我们为客户着想，力求让客户满意度提高的目的。

所以说，人力资源工作者。首先您不要说你有多专业，您策划了什么很大的项目，您有没有成为企业发展的战略伙伴。您应该思考的是您有没有这样的观念，您有没有把人当成您工作的对象，有没有把人才看成是您的客户。因为只有您有这样的观念后，您所谓的专业、项目或者战略伙伴的目标才可以很好的实现，如果您连人的问题都没有解决好，您又能够达到什么样的层次和高度呢?那样，所谓的战略伙伴只是停留在纸面上的话题而已!(作者：唐一堂)