出色的沟通能力，人力资源工作者必备的素质

著名管理大师杰克 韦尔奇曾经说过，“管理就是沟通、沟通再沟通”!

我从来不认为人力资源管理者的工作性质属于什么职能、辅助、管理、专家顾问等等，因为这些俗气的字眼都不能够精确的形容一名出色的人力资源工作者。用最贴切、形象的词语描述我们的工作，应该是我们偶然在一些企业中见到的一个术语“管理支持”!为什么?因为人力资源起着管理的职能，却又不停留在简单的管理执行层面。人力资源有着专家顾问的广博知识，但又不能表现出专家的身份。出色的人力资源管理者在企业中的作用应该是服务、支撑我们各部门的直线经理，做好人才的选、聘、育、用、留等一系列规划工作。这样你的人力资源工作才会更有价值与意义!怎么协助我们的经理进行良好的管理呢?这就需要拥有出色的沟通能力!

良好的沟通，是人力资源工作开展的最基础保障。试问，人力资源的哪项工作不是从沟通开始的?工作分析?岗位说明书?晋升规划?绩效考核?福利保障?在职与离职管理?。。。。。。太多了!这时，我们其实应该有一个清楚的角色定位，这些工作不全是人力资源部的工作，而是人力资源部在行使公司的管理职权，是人力资源工作者在竭力保障企业的人才需求，为企业、为部门挑选和培养合适的人才。不能回避的'一个话题就是直线经理只关注于技术、生产或销售等部门主要业务的管理，而忽视(有时甚至是无法理解)了人力资源的管理。这就需要大量的沟通!忘了那位砖家曾说过，管理的70%工作都在沟通。

我们从人力资源的最基础一项工作说起工作分析，一名不懂管理的经理对我说，“工作分析不都是给你们人力资源部做呢嘛?你说有什么要求，你说我做就是了!”(这算客气的)这就是个完全不懂人事工作意义人的糊涂话，我对他说，“工作分析要这样做，那是不是工资我也可以按我的意思随便定了?那你们部门的工作岗位就可以随便调整了?人员可以随便升降了?那你怎么给你的职员交待啊?”跑题了，我只想表达，在这样一个环境下，沟通是多么的真贵啊!

所以，总结一下我们的工作，分析一下如何很好的开展工作是很必要的!我认为三点简言概之：1、多多取得领导的支持，越多越好，你们可以说我狐假虎威，但随后我会告诉你这都是你们应该做的;2、动员全体管理者，直线经理必须参与，必要的话前期一定要有会议或培训做基础，进行全面推进;一定告诉他们工作的意义，以及如何能更好的开展工作，让他们为我所用。(这时必要的话就洗脑，要成为直线经理的好友，要“掏心掏肺”的与他们沟通，让他们接受我们的观点与想法，让我们共同为自己理想努力)3、按部就班、有条不紊、细致的开展工作!持续的沟通与跟进!

这样，方能成为一名专家、一个咨询顾问，一个具有人格魅力的人力资源管理者!