优秀人力资源总监所必备的知识和能力

在市场经济竞争日益强烈的今天，作为一个企业的人力资源总监就像是把众多珍珠串起来的一条线，这是因为“要做出一条光彩夺目的珍珠项链来，能把那些珍珠串起来，企业的领导者必须知道自己的价值所在你就是那条线!”。

企业的领导者不仅串起了企业内部的珍珠，还串起了社会中的优秀人才!人力资源总监，是企业人力资源管理的主要负责人，通过人力资源战略决策，制度建设，政策选择和业务指导，使企业目标与员工相结合，从人的角度优化企业经营机制，建立企业竞争优势。

显然，人力资源总监是管理工作者而不是业务工作者，其根本任务是把组织目标转变为企业成员的共同行动，而不是仅依靠自身专业能力来实现组织目标。

因此，人力资源总监的地位举足轻重，它的工作关系到企业利益与员工利益的实现与协调，在更大价值程度上来说，人力资源管理工作就是不但要促进企业组织目标的实现，而且要提升员工价值，帮助员工准确地定位职业生涯规划，并达到目的。

既然人力资源总监的地位有着如此不可替代的特殊作用，那么怎样才能成为一名合格的人力资源总监呢?

人力资源总监作为企业高层管理人员，作为企业人力资源工作系统的主要负责人，位高权重，必须具备一定的任职资格才能担任，我个人认为，其知识结构与能力要求是必不可少的条件，下面结合沃尔玛、中兴通讯、联想、IBM、海尔、英特尔等企业来具体分析。

人力资源总监应该具备通用知识。可以说，这是每个领导者都必不可少的知识，然而，作为人力资源总监对这些知识的掌握却是至关重要的。在沃尔玛，几乎有百分之六十的管理人员是从小时工做起的，公司认为，从基层做起，可以更大程度地掌握业务流程与企业文化，同时，对员工的管理就可以站在战略的高度上进行。不想当元帅的士兵不是好士兵，而只有能为士兵成长为元帅提供帮助的军队才是好军队。再看看中兴通讯，也是一个能够培养“将军文化”和“元帅”的地方，当他们从士兵走向元帅后，他就熟悉了一切员工所会的知识，也就是那写通用知识。他们对财务，业务流程，组织行为可谓是了如指掌，正因为如此，他们才会有足够的说服力来领导自己的下属。如果说，对通用知识的掌握称得上通才的话，那么人力资源总监对专业知识的掌握就是专才的体现，因此，要想成为人力资源总监，你就必须既是通才，又是专才!如果是外请人员，必须要有很好的企业文化感知和独当一面的工作能力，是一个良好的适应者从而也是一个良好的创新者，是一个有知识的领导者也是一个良好的合作者。人力资源总监应有人力资源规划与配置的知识，要以“员工第一”经营理念。因为公司市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用，基于此思想，公司对员工的规划配置就是以激发员工的忠心与进取心为方向。麦当劳对员工的管理模式更具独特性，他们提出”不用天才与花瓶“的思想，因此他的人才组合配置是家庭式的，突出多样化。在麦当劳里，什么人都有，年轻的，年老的，但他们都有一个共同点，工作负责，待人热情，让顾客有宾至如归的感觉。

人力资源总监还要有强有力的培训开发与职业发展知识。人力资源总监应了解培训开发员工知识，能够满足员工期望，使员工以最高的效率来完成企业的任务，同时提升员工的个人价值。麦当劳对员工的培训，采用一对一式训练，有老员工带领工作。他们贯彻在质量、服务、清洁、价值四方面来培养员工的工作能力，并将企业文化逐渐地融入每一位员工的日常行为中。麦当劳的培训理念就是：培训就是让员工得到尽快发展，麦当劳也因此成为一个发现和培养人才的大课堂，并使麦当劳在竞争中长盛不衰!海尔对员工的培训目的是让员工的大脑中融入企业的知识管理文化，同时在企业内部创造一种学习氛围，把知识分享作为习惯去让员工创造更多的价值，并让所有的员工都保持学习的状态。每个企业都有自己的培训方式，但无论怎样，都得为企业和员工着想，人力资源总监就得抓住这种本质来设计培训方案，灵活地运用培训知识!

人力资源总监要能熟练运用绩效考评与薪酬福利知识。要学会正确，合理富有激励作用的绩效考评方法，绩效考评应该贯穿企业的经营战略和管理体制，并充分地考虑员工需求，建立合理的管理沟通机制，以保证薪酬水平具有竞争力。一个企业的薪酬福利与绩效考评体制往往决定企业对内的凝聚力与对外的竞争力。联想通过对直接销售采取更高风险，高回报的考评方式，强调业绩导向来大大地激发销售人员的'工作热情，这样既保证了公司整体薪酬水平的内部公正性，对外也树立了强有力的竞争力，极大限度地吸收了优秀人才。英特尔的绩效评估结果分为：超优，优秀，需要提高，他突出学习能力与潜力的发展。这是对公司与员工的共同提高的最好表现。IBM以“按贡献取酬”的精神来设置薪酬系统，员工的工作表现好坏与加薪升职紧密相关，因此，每个员工提升的机会是均等的，只要积极制定职业生涯目标，不断更新专业技能，积极进取，在IBM的职业生涯与报酬就可以蒸蒸日上。新希望集团则建立一套平衡激励约束体制，这种方案最大限度地激发了管理层的主观能动性，同时也维护了投资者的利益，保证了资产保值增值!

人力资源总监应对劳动关系与劳动管理知识胸有成竹。劳动关系有劳动契约所奠定，以劳动法律关系为依托，人力资源总监对劳动关系的界定，以及劳动合同的合法性要清楚，对员工职责也要规范，它是排除纠纷，解决矛盾的有力武器。从这方面考虑，人力资源总监应该是一个法律专家，至少对劳动法了如指掌，他们要对劳动纠纷进行协调，努力把损失降到最低。要找到一条途径，以法律和道德都能认可的方式来确定员工的利益，这需要智慧，还需要足够的耐心，那种只顾自己痛快而不管别人死活的做法，必然会遭到顽强的反击，其中关键点不是法律而是常情!