印刷厂跟单文员的工作内容
印刷厂跟单文员的工作内容具体有哪些?以下是小编整理的关于《印刷厂跟单文员的工作内容》的文章,欢迎大家阅读参考!
篇一:印刷厂跟单文员的工作内容
1、收集客户有关信息和需求,相关市场信息的挖掘和整理收集;
2、负责印刷业务的印刷跟踪、质量控制、交货时间控制、售后服务等相关工作;
3、整理客户资料、销售协议、合同等存档管理;
4、负责客户订单货物成品生产的进度和售后跟踪;
5、及时跟踪和处理客户的反馈,维护客户关系。
篇二:印刷厂跟单文员的工作内容
1、跟单员接听电话,并传达客户要求;
2、客户打电话下单,不明白的,要求对方传真或叫送货人员去厂家拿版;
3、客户下单是旧版,开生产工程单送至版房,如果是新版要问清楚工艺,报价才开单做货。工单上要填写清楚,并注明所用材料和各种工艺要求;
4、送货员拿回的样板表达不清楚的,跟单员要打回电话给厂方,问清楚才开生产工单;
5、每张工程单,要用夹板夹好,原版用样板袋装好跟工程单一起走;
6、跟单人员要认真核对,确认无误后签名拿到版房,自己不能肯定是否正确的,要问清楚或传真给客户确认;
7、跟单人员每天要跟踪订单进度,要做到随问随知,注意每批货的生产情况,做到合理安排每道工序的先后次序,并填写生产进度表;
8、客户打电话催货要有明确、准确的'回答,不能说得模棱两可,并把急单及时传达到相关部门,在预定货期里及时将货品送达;
9、客户打样件,按原版介好,用信封袋装好交给业务员或客户,并自己留下一套,用文件夹贴好,以备下单之用;
10、完工后的工程单、传真单、要分厂存放好,一个月整理一次,新产品留版分类存放好;
11、完工的产品,包装员根据生产工单的数量包装,跟单员点清数量,开送货单送货,并追回送货单;
12、每个月月终检查有无漏单或未签回单,并分类计算好交财务;
13、如有电话找某人,而当事人不在时,不能帮忙解决的问题时,要将对方的姓名、厂名、电话、记录下来,以便当事人回来时复电;
14、完成领导交办其它的工作内容。
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