如何做好银行客户经理工作
不断提高素质,掌握先进的金融产品营销技巧,增强营销能力,才能在自己的职责范围内创造性的开展工作,为客户、为企业提供更优质的金融服务。下面是小编整理的关于做好银行客户经理工作的技巧,希望大家认真阅读!
一、诚信意识
人无信不立,业无信不兴,诚信是中华民族的传统美德,诚信是一个人安身立命的根本。随着社会的发展,信息的传播和获取越来越便捷,信誉经济时代已经来临,一个人的信誉将成为一个人最重要的资产。作为一名客户经理,一定要有诚信意识。
二、市场意识
客户经理必须具备市场意识,善于观察市场信息,及时分析和了解市场变化,了解市场的机遇与挑战,并且根据对市场信息和信号能够做出及时、迅速的反应。客户经理只有具备市场意识,才能在激烈的市场竞争中不断积累工作的经验,更好地维系老客户、开拓新客户,成为优秀的客户经理。
三、客户意识
客户经理应当以客户为导向,具有客户意识,建立以客户为中心的信贷服务体系。
四、营销意识
客户经理一定具备营销意识。具体包括以下几个方面:
1、客户经理要有推销自己的意识。
2、客户经理要有意识地学习一些营销的知识,掌握基本的营销的技能。
3、营销方式一定要化被动为主动。长期以来,在信贷营销上我们往往以被动营销为主,总是被动的`等客户上门,缺乏主动营销的意识。
4、营销渠道一定要多元化。
五、风险防控意识
风险防控,信贷风险管理水平是决定银行机构预期利润能否实现的核心,也是银行系统能否持续性发展的关键性因素。
六、团队意识
信贷业务是程序性非常强的工作,需要部门内部及不同部门之间密切合作才能完成。客户经理需具备团队意识,在工作过程中要与本部门及其他部门成员协同合作、紧密团结,从而实现共同目标。
七、目标意识
目标意识是一个人职业发展中的重心,只有目标明确才能在职业发展中走得更快、更稳、更顺,客户经理在职业发展过程中也不例外。
八、规范意识
客户经理需要树立规范意识,在符合政策规定、本机构规定的情况下开展信贷业务。
九、责任意识
客户经理需要树立责任意识,一定要有责任心。客户经理要清楚自己的工作对于银行的重要性,要把实现银行的目标作为自己的目标而努力奋斗,要敢于负责,主动承担相应的责任。
十、学习意识
一名优秀的客户经理必然是一个“全才”,除专业的信贷知识外,金融、经济、管理、法律、心理学、谈判学等都要懂。优秀客户经理一定要具备学习意识,要积极主动的学习与业务相关的知识,未来的竞争本质上体现为学习能力的竞争,未来的人才也必然是学习型人才。
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