在接听HR电话的时候要注意什么
职场上惯性思维都是要求求职者在接听HR电话的时候要注意什么,而是忽略了企业一方的HR邀请电话。大多数企业HR都面临一个困惑,为什么人才如此难求?甚至大部分人接到了面试电话,并且答应在约好的时间内面试,最终也是放HR鸽子。要提高面试邀请率,以及对企业的信任度,首先要从面试电话说起,作为企业HR,电话邀请求职者时要注意些什么?
第一:注意措辞
措辞要注意礼貌和尊重。另外,电话邀请面试尽量简洁,不要过于??拢?坏┍硐殖黾鼻泻突骋傻奶?龋?褪嵌郧笾罢卟蛔孕诺谋硐帧5缁霸ぴ疾槐戎苯用媸裕?蛭?蹦阊?记笾罢叩耐?保?呙鞯那笾罢咭餐?痹诿媸阅悖??庖磺胁皇谴泳僦股媳硐值模?荒芡ü?杂铮?虼四闼祷暗挠锲?⒈ヂ?潭取⒂锼倏炻?荚谟跋熳徘笾罢叩呐卸稀?/p>
第二:注意语气语调
作为一个专业的,在通知求职者面试的电话里,都应该表现出专业的态度,首先要注意语气和语速。无论是投进和还是我们主动找上的,言词都应诚肯,因为你此时代表的是公司,而电话那一端的人是你邀请加入公司的合作伙伴,所以没必要整得跟谁欠谁似的。除了言辞要诚恳,如有必要可对公司做简单的介绍。
第三:注意细节
细节决定成败,在电话中HR最好能以关怀的态度和对方沟通,要问到对方什么时候方便面试,在哪个地方过来。再约定面谈时间,告知详细的地点,并询问对方是否知道路线。可以发一份详细的路线到求职者的邮箱或者是手机。
电话沟通中尽量不要涉及薪酬等较为敏感的内容,如果被问及,不能确定的情况下可回答:“我这里只是前台,详细情况可以在初试时问面试主管,会有详尽的解答。”
如果面试者在公司规定的面试日期无法到达,请告知:“公司已经把通知您面试的邮件发送到您的邮箱中了,如果,还有这方面意向,请电话联系人力资源部,询问面试的职位是否还有空缺,预约面试的时间”。
总结:企业HR打电话要注意的问题基本就是这些,不宜在电话说得过多,要有诚恳的态度邀请求职者,注重电话的沟通可以大大提高初试面试人员的到达率。
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