我的转型(客服转销售)面试经历
1)参加面试的时间(几月几日): 2013-3-15
2)去面试的公司是什么性质的: 民营
3)去面试的公司属于什么行业: 电子电器
4)面试的是什么岗位: 业务助理
5)简述面试的过程,包括对方问了啥问题,你回答了啥:
在深圳比较大的工业园里,十点到前台签到,签到的时候,扫了一眼,大概有7、8个人签到了,都是应聘的同一岗位,估计是群面了。果不其然,一共7个MM一起被叫到了会议室,第一人自称是HR manager的男人,因sales manager外出了,所以他先来简单聊一聊。第一个one by one自我介绍,要求限时2min内介绍下你之前的工作经历。第一个女孩子巴拉巴拉后,就轮到我巴拉巴拉了。因为第一个女孩子,之前就是做这个的.,基本上所有业务很熟练的样子,因为是之前是做服务的,但是基本的业务流程还是比较熟悉的。所以就在基本流程上,突出我的服务意识。在自我介绍后,HR问道在百度是否是自动离职,确实我在百度只呆了2个月。当然这个为啥子离职,在我心里和嘴里已经不知道练习了多少次了。因为与自己的职业定位不符,我自己偏向于销售。并且HR比较看重学历,问到第一学历是什么,学校是几本?这个HR比较和善,基本上就是交流。最终结果就是淘汰了4人,留下了3人。
接着sales manager回来了,也是一个年纪不算大的男的,也许是做业务的,也是很随和,随口介绍了下公司,气氛就缓和了很多。
第一问,情景模拟。如果你将价格报错了,少报了价,并且客户不回款,你会怎么办?
第二问,请说3个词,来说明你在职业上的成功秘诀。
情景模拟中,我个人更加偏向于做客户维护,所以我回答,先衡量其损失,再与公司申请是否可以做为代理商的嘉奖,不再追回。sales manager说公司不答应。居然公司不答应,那么我就需要从客户入口,示弱。看客户是否愿意配合退回,并承诺如果客户做到怎么样的销量,就申请折扣价。
6)对于这次面试,你有什么困惑
此职位的面试广告有更新,是否代表没有入选?
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