酒店员工行为准则

（1）对集团

集团发展顺利时，居安思危，再接再厉；

集团进行变革时，理解支持，积极配合；

集团遇到困难时，挺身而出，同舟共济。

　（2）对工作

用敬业态度对待工作是我们的起码要求

用职业精神从事工作是我们的.合格标准

用事业理念融入工作是我们的努力方向

　（3）对客户

客户需求是我们的行动指南

客户愿望是我们的改进方向

客户满意是我们的奋斗目标

客户价值是我们的利益基点

　　（4）对自己

自信自强 自律自励

　　（5）对同事

相互尊重 团结协作

　　（6）对上级

尊敬领导 服从管理

（7）对下属

　　关心帮助 有效沟通

管理人员行为准则

志存高远 艰苦创业

团结协作 忠诚敬业

率先垂范 廉洁从业

勇于创新 成就事业

倡导和谐心态，成就健康心理；

悦纳自我、肯定自我、欣赏自我、发展自我； 尊贵永远体现在服务上；

服务别人，造就自己，造就别人，成长自己； 协作：与人当宽，自处当严；

奉献是一种快乐；

优秀的职员：忠于公司、忠于职业、忠于人格

我是酒店人，我规范、我专业