外贸经理如何管理团队
团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。以下是小编收集的外贸经理管理团队的方式,欢迎查看!
外贸经理如何管理团队1打造高效外贸团队,先定目标
无法制定合理有效的目标,目标执行起来难度大是很多外贸团队的痛点。
1、定目标
员工自主设定目标。主管对员工目标进行过程管理(设定目标时可见、可编辑、可完成、可删除等)。所有目标要回答客户是谁?解决什么问题?带来什么价值?
2、通目标
建议的做法:通目标会议-晒KPI,公开目标,通促协同:主管将自己的目标晒给团队成员,员工将自己的目标晒给同伴、客户和合作伙伴。
3、早计划,晚复盘
对于外贸业务员来说,每天的工作量是非常大的,那么如何高效开发客户,提高工作效率?最有效的办法就是坚持做到早计划,晚复盘。
早计划就是客户画像,筛选出当天拜访的客户,晚复盘就是晚上总结跟进。做好这些基础工作,才能事半功倍。
能力强大的外贸团队,重培养
1、个人成长
个人成长团队才会成长,团队成长才能给公司注入永久的动力。
根据工作机制的不同制定对应的成长序列:p序列代表技术岗,M序列代表管理岗。每个系列都有相应的能力培养。以此来保证人才的纵向发展。
2、绩效考核
为提高工作效率,提高个人和公司的管理水平。
良好的绩效体系不仅能提高工作效率,更是对个人能力的一个测评和推动。制定绩效考核后上级与员工的沟通,面谈,也是必不可少。从计划到监控到评价再到反馈,每一个环节都必不可少。
3、激励
用人不疑,疑人不用,激励为先。
在实际操作中,报目标,下战书是提高团队士气最有效的方法,只有对手才能才能激发最大的潜能。
同时奖项的激励在适当的时候也是很有必要的,对个人能力的肯定是对业务员最大的尊重。
带领团队,需牢记
1、没有执行力,就没有竞争力。
2、执行力不讲如果,只讲结果。
3、没做好就是没做好,没有任何借口。随便找借口,成功没入口。
4、不是没办法,而是没有用心想办法。用心想办法,一定有办法,迟早而已。
5、管理是盯出来的,技能是练出来的,办法是想出来的,潜力是逼出来的,不逼员工,员工就平庸!
6、选择重于努力,成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活,今天的选择决定以后的'日子。
7、敢于负责任,才能担重任。
8、不要指望别人帮助你,要指望别人需要你。
9、思想的高度决定行动的高度,文化的高度决定企业的高度。
10、成功者常改变方法而不改变目标,失败者常改变目标而不改变方法。
11、请示问题不要带着问题请示,要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报,而要陈述性的汇报。
12、像老板一样当干部,用老板的标准要求自己,像经营事业一样经营自己的岗位。慈爱是虚伪的,严肃的爱才是大爱!管理一定要严字当头!
外贸经理如何管理团队21、外贸工作模块划分
首先,根据外贸工作的特性,我们初步把外贸工作划分为四个模块:
一、信息资源开发模块;
二、市场营销活动模块;
三、客户初级跟进模块;
四、客户成交促成模块。
虽然有四个模块,但可以跟据团队人数任意分配和组合,也就是说,如果团队成员大于或等于4人时,这四个模块的工作可以分别由不同的人负责。而当团队成员少于4人时,这四个模块的工作就需要进行组合,就像搭配积木一样分给不同的人负责。哪怕只有两个人,也照样可以进行模块分组,如:每个人负责两个模块,或者一个人负责三个模块,另一个人负责一个模块。
所以说,当一个企业在考虑是否应用以上工作模块时,团队成员的多少并不是关键,关键是企业是否真的下定决心优化团队,提升业绩。
2、价值工作链分类
可以根据每个工作模块的内容以及对团队整体业绩的影响,我们得出四条紧密相连的价值链:
(1) 信息资源开发——情报链
(2) 市场营销活动——营销链
(3) 客户初级跟进——催化链
(4) 客户成交促成——交易链
若想团队业绩得到很大增长,得需要这四条链的完美咬合与良性循环。而从这四条链可以看出,对团队成员的要求有明显的差异。其中前面三条链是最基础的工作,难度不太高,但不能说不重要。要求最高的当属最后一环——“交易链”,它对业务员能力的要求比较高,得有良好的分析判断能力、熟练的销售成交技巧、流畅的外语表达能力。
3、价值工作链的岗位职责
根据以上的分配后,我们再来看看,每个岗位上的人具体该负责哪些工作。
(1)情报链
情报工作,大家都知道是负责收集外贸销售工作需要的所有情报信息,对整个业务开发非常重要,可以通过互联网等多种方式去采集。
具体可以分为以下几个部分:
客户情报。如潜在客户名称、地址、联络方式、联络人、规模、主要产品线、主要市场区域、主要货源地、采购习惯等;
竞争对手情况的收集。如竞争对手公司的名称、地址、主要产品及特点、业务的主要负责人、产品销售区域、销售政策等;
目标市场情报。如,目标市场的消费特征、主要竞品、分销渠道、文化习惯等;
其他情报。即配合其他工作链的相关要求开展情报收集和整理工作。
同时,对重点目标客户和成交客户进行深入交流,争取获得客户的转介绍,获取其他有价值的****和资料。
(2)营销链
这一部分属于对外宣传推广工作,主要工作包括负责制作营销工具、执行宣传推广等,具体可以分为:
宣传单张和产品目录册等宣传资料的制作和印刷;
及时更新公司网站、B2B网站及其他网络宣传平台(如个人博客、社区等)的网站资料和动态;以及展会摊位的预定、布置等相关工作;还需要批量发布营销邮件、传真、信息等;
还要拍摄、制作各种营销相关图片和资料。
工作内容非常多,非常杂。
(3)催化链
这一环的工作量也很大,需要初步跟进潜在客户反馈的所有邮件、传真、信息,并引导、提升客户级别,为下一环——交易链提供合格的客户。
(4)交易链
这块最好让有经验的团队成员做,因为需要对重点目标客户进行跟进,深入沟通,主持商业谈判,促成订单成交,负责落实交货和收款工作。
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