服务行业的礼貌用语

导语：礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。一个人使用礼貌语言，不但沟通了人们的心灵，而且表现了个人的思想情操和文化修养。下面由小编为您整理出的服务行业的礼貌用语，一起来看看吧。

（一）服务行业的礼貌用语

1、您好，欢迎光临。

2、先生/小姐，这边请。

3、早上好/晚上好，先生/小姐请座。

4、先生/小姐，请用热毛巾。

5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢?

6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。

7、请问先生/小姐，你们哪位点菜呢?

8、请问先生/小姐，你们喜欢喝什么酒水呢?

9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗?

10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。

11、请多提宝贵意见。

12、请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。

13、好的，请稍等。

14、这是我们送的水果，各位请慢用。

15、请问各位需要来点米饭吗?

16、你们点的菜已经上齐了，各位请慢用。

17、由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。

18、欢迎您监督。

19、谢谢您的支持和合作。

20、不用谢，这是我们应该做的'。

（二）日常文明礼貌用语

问候语

问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo?(你好)等。

欢迎语

欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。

接听电话用语

同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。

2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等，我记录一下。

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的，再见。

打电话用语

1.您好!请问您是XX单位吗?

2.我是广州市统计局XX处(室、中心、分院)，请问怎么称呼您?

3.请帮我找一下XX同志，谢谢!

4.(若打错联系电话)对不起，我打错电话了。

致歉语

在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。

请托语

请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme(对不起)”。