在中国做销售要了解客户的15大潜规则
销售潜规则,在中国做销售要了解客户的15大“潜规则”
1、中国人的记性好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则你这辈子都恐怕没有机会成交。
2、中国人爱美,所以,销售人员给人的第一印象很重要。
3、中国人重感情,所以,销售要注意人与人的沟通。
4、中国人喜欢牵涉交情,所以,你也要和你的客户交情——哎呀,小王啊,是你同学啊,他是我邻居啊 ,这样关系可以立刻拉近。
5、中国人习惯看脸色,表情都写在脸上,所以,你要注意察言观色。
6、中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂得相互尊重。
7、中国人爱被赞美,所以你要逢人减岁,逢物加价。
8、中国人爱面子,所以,你要给足你的客户面子。
9、中国人不容易相信别人,但是对于已经相信的人却深信不疑,所以,销售最重要的是获得客户的信任。
10、中国人太聪明,所以,不能被客户的思想带着走,销售的.每个环节由谁来主导决定了最好是否能成交抑或你被客户拒绝。
11、中国人不爱'马上',怕做第一,所以有些事你必须先示范。
12、中国人喜欢讲话讲一半,所以,在适当的时机,你要懂得给你的客户做决定。
13、中国人喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同。
14、中国人不会赞美别人,所以,你要学会赞美。
15、中国人不喜欢被人成交,所以不要太过于强制性成交他。
所以,在中国做销售需要学习了解客户,异议处理技巧的关键是抓住人性,懂得分析客户的拒绝背后的真正的问题。
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