销售谈话的技巧
话说对了,销售就成了!可见谈话的技巧的重要性了。下面是关于销售谈话的技巧的内容,欢迎阅读!
作为一个销售,肯定少不了要与客户面谈,只需掌握下面几点销售技巧,便可使你的谈判成功一大半。
1、以下六个要面对的问题
①你是谁?
②你要跟我谈什么?
③你说的对我有什么好处?
④如何证明你说的是真的?
⑤你为什么要我买?
⑥我为什么现在就在给你买?
如果我是顾客,我希望得到什么?换位思考是成功销售的起步。
2、精彩的开场白
有经验的销售人员每次在和顾客交谈前,都会花时间来考虑如何跟顾客说第一句话。因为第一印象非常关键,而且会决定以后的印象。建立一个好的开场白,创造谈话的空间,才能让顾客充分地提出他的需求,达到销售的真正目的。
3、进入议题展开销售
在开场白中要让顾客明白自己对他的益处,然后在恰当时候切入主题,在销售的过程中,挖掘需求是非常重要的一点,如果销售人员不知道客户关心什么,就无法介绍,所以要首先进行需求的挖掘,然后再来介绍。
4、询问
在挖掘需求的过程中,销售人员最典型的.毛病就是总在问,总是以我为导向。其实销售人员的角色是帮助顾客做出购买决定,顾客要花钱满足自己的需要,销售人员只是解决方案体系的一部分问题,在顾客看来,销售人员应该是替他着想,所以,销售人员应该站在顾客的角度,站在顾客需求的角度来分析和提问。当销售人员一定要问清楚的时候,就要换一个角度提问,不要问:你们什么时候买,而是问客户:您有什么打算。从顾客的角度讲,只要认为你在帮助他,就会把答案说出来。所以销售人员要学会从顾客角度问问题。提问的技巧说起来很简单,实际是一个很复杂的学问,销售人员应该学会如何有效地提问。
5、倾听
提问和倾听是销售过程中的核心内容。在跟客户交往的过程中无非就是听和说,所以倾听和提问非常关键。应该如何使用开放性的问题,怎么用封闭性问题,怎么保证自己提问清晰、完整,如何跟顾客达成共识,这些都是非常重要的内容,需要养成习惯。
6、建议
深入地挖掘完客户需求之后,就要给顾客提出建议。顾客希望有所建议,因为对顾客来讲,你是产品领域的专家。如果是卖电脑,你应该是电脑行业的专家;如果卖服装,你就要懂得衣服的质地和剪裁;如果卖汽车,则要懂得汽车的安全性以及汽车的维护……。销售人员给顾客的建议,才是销售行为的真正价值。
但是不要轻易给顾客建议,如果给了顾客错误的建议,前期的所有努力就会付之东流,斟酌之后再给客户一个建议。
顾客把需求讲出来,这很重要。一定要认可客户的需求,并且给予适当的称赞。在销售过程中,一定要仔细倾听,当顾客的想法确实有独创性的时候,要毫不保留地去称赞、认可顾客,顾客会变得非常愉快。
给出建议的方法有很多种。可以针对顾客需要的产品给出建议,也可以针对下一步的活动给出建议,或者可能对顾客的采购预算等各个方面提出建议。
7、下一步行动
不能让销售停在某一个阶段,销售人员一定要推动销售往下进行。所以每次面对顾客时,销售人员就要仔细观察和倾听,发现客户的兴趣点在哪里。销售人员可以根据兴趣点决定下一步如何做,只有向客户提出建议并达成交易,这才是一个完整的销售流程。
-
销售工作心得[精选9篇]
从某件事情上得到收获以后,就很有必要写一篇心得体会,这样可以帮助我们分析出现问题的原因,从而找出解决问题的办法。到底应如何写心得体会呢?以下是小编为大家整理的销售工作心得,欢迎大家分享。销售工作心得1转眼之间,20xx年即将成为过去。回顾一年来的工作,总体来...
-
销售策划[热门]
销售策划篇1一、奖励目的:本项目开盘前蓄客期仅一个月,时间较为仓促,开盘所需完成的任务量又相对较大。在淡市下要完成较高的任务量,必须充分调动置业顾问的工作积极性,多渠道多方式逼定客户办理认筹申请,为开盘时热销作好准备。二、适用期间:9月2日至开盘前一天三、...
-
销售置业顾问辞职信
现今,换工作是一件再正常不过的事了,某种情况下,我们会告别公司,这也意味着,需要写辞职信了。你想知道辞职信怎么写吗?以下是小编帮大家整理的销售置业顾问辞职信,希望能够帮助到大家。销售置业顾问辞职信1尊敬的领导:您好!您好!我是xx项目的置业顾问,我是从x期刚开始销售...
-
销售客服的工作职责[实用10篇]
销售客服的工作职责11、负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认,并及时向客户反馈订单执行情况;2、负责与经销商客户保持良性互动,做好客户补货、补单工作;3、负责客户退货整理与记账工作;4、负责向客户推荐新产品;5、负责受理客户建议及投诉工作;6、协助区域经...