沟通表达技巧
沟通表达技巧1
选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流,除了语言沟通,还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如,对方正生你气的时候,你是没有机会和对方面对面交流的,搞不好会事倍功半,这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。
把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙,如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方,你和他的交流只占用很短的时间,比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会,只要你能够语言够精彩,话题够吸引力,对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。
小贴士:要利用一切可以利用的场合,你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。
沟通语言言简意赅
面对面沟通时话题要明确,言简意赅,能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候,话讲了一大堆,如果让对方不知所云,或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。
小贴士:有时候某些话题不可直接提出,则可以讲些对方感兴趣的话题,然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的"五多",为引导话题做铺垫。
善于用眼神来交流
在面对面沟通时,除了用你的语言来与对方沟通,你还要善于用你的眼神来与对方交流,不时的用眼睛看看对方的眼睛,从而判断对方是否赞同你的'意见。当然,你不能一直看着对方的眼睛,这是不礼貌的。
小贴士:交谈中要始终保持者笑容,这是不变的真理。
巧用态势语来交流
面对面交流特别是在做销售推广时,你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方,更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言,可以达到事半功倍的效果。
沟通表达技巧2
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的"祸从口出"。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的"一言既出,驷马难追"、"病从口入,祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定",这很容易让事情不可挽回,令人后悔!
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!"我错了",这就是一种觉知。
-
八年级语文下学期期末考试试卷分析
在平平淡淡的日常中,我们都离不开试卷,经过半个学期的学习,究竟学到了什么?需要试卷来帮我们检验。一份好的试卷都具备什么特点呢?下面是小编收集整理的八年级语文下学期期末考试试卷分析,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。一、基本情况全县共有4447人参加考试,总分302594...
-
物理教学质量分析报告
在日常生活和工作中,报告与我们的生活紧密相连,不同的报告内容同样也是不同的。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编收集整理的物理教学质量分析报告,欢迎阅读与收藏。物理教学质量分析报告1本次抽测试题总分30分,学生最高得分30分,学生最低得分0分,全市总平均分12...
-
情商高的说话技巧
情商高的说话技巧11、不自视清高须知天外有天,人外有人,谦卑是一种态度,更是一种修养。摆正自己的位置,权力是暂时的,金钱是身外的,身体是自己,做人是长久的。2、不强加与别人人本是人,不必刻意去做人;世本是世,无须精心去处世。人生的三种境界:看山是山,看水是水——人之...
-
投资分析报告汇编(15篇)
在现在社会,报告的使用频率呈上升趋势,报告包含标题、正文、结尾等。其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编整理的投资分析报告,希望对大家有所帮助。投资分析报告1近年来,月饼在品质、口味包装上有了很大的变化,传统口味的月饼仍受青睐,同时市场上涌现了各式的创...