职场中怎么与别人沟通
我们都知道,在职场中沟通是非常重要的。积极有效的沟通不仅有利于我们日常的工作开展,对于我们日后的职业发展也有很大的帮助。那么在职场中怎么与别人沟通呢,毕老师来和大家说一说。
1、把握角色定位
沟通不是一个人的自言自语,沟通有两个维度。一为信息的发送者,一为信息的接受者,双方你来我往,角色互相转换,信息反复传递。这两个维度应该是平等的,任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的,任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的,在信息的不断传递和磋商中,达成一致的共识。
尤其是职场新人要切记,沟通不是洗耳恭听,无声无息,也不是口若悬河,夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流,把握好自己的角色和定位,掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。
2、学会倾听
理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。
倾听对方讲话的方式有: ⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。 ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。
3、注意说话的语气
即便是为了证明你的观点正确,想得到公认,但语言也不要有攻击性。要保持一定的界线,尽量不要越线。不管怎样,一种不满对抗的语气是不会奏效的。要坚定直接,也要沉着和谐。
有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时,带着情绪去处理,不但不能解除警报,反而更会火上浇油。
4、学会批评
在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明智的批评有以下几个特点:⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。⑶批评对方的'行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。
5、注意时机
如果你对上司做出的决定心存异议,那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意,则是最糟糕的行为。要确保自己选择了正确的时机,在会议上挑战你的上司可不是个好主意。当然,也不能一头闯进上司的办公室里,而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式,即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏,也不能通过发邮件的方式来沟通。
除此之外,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。
其实,在职场当中,只要我们调整好自己的心态,沟通上的问题一般都能解决。也只有这样的人,才能保持良好的人际关系,在职场上畅通少阻,减少负面情绪,从而专注于自己的工作,促进职业的发展。
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