人力资源管理者应该补上识人这一课

目前各界对人力资源管理的主要功能谈得较多的是“选人、用人、育人、留人”，识人是基础，选人是先导，用人是核心，育人是动力，留人才是目的。但随着心理管理的被重视，人力资源管理者现在应该补上“识人”这一课，学学心理学知识，增加对人的敏感性。

怎麽样做好心理管理，很大程度上取决於对人的观察是否仔细。

一是要学会观察别人，要有主动观察别人的愿望。当企业的HR管理越来越规范化时，HR经理必须要注重对人的观察和了解。

二要认识到人的心理是可以被认识和被了解的，要有这样的理念。尽管人很复杂，俗话说“人心不同、各如其面”，心理有很大差异性。可是人是可以认识了解的，只要树立起好的思路和办法。

三是要注意方法和策略，尽量在一种自然背景下去了解他。比如找员工谈话不一定非在办公室，在心理学上有一个“居家优势”的概念。“居家”不一定是在家 ，意思是双方都熟悉的场所，在这样的一个环境 沟通，有助於对他了解，改变态度和行。而在办公室容易有隔阂、等级、距离。比如杰克韦尔奇喜欢带他手下的'人一起出差，出差这种环境离开办公室，沟通会更顺利一些。我们可以类比这种自然的环境，比如选择在打保龄球、中午一起吃饭、旅游出差时等来观察和了解别人。没有必要像以前的人事经理那样，摆一副“组织找你谈话”的面孔，要知道，从社会心理学的角度说，人们有一种“社会赞许行”，会迎合你讲话，生一种防御心理，自我封闭，谈话和了解的效果就会大打折扣。

四是要善於从一个人的早期背景去了解。每个管理者都应该是员工的心理学专家，要善於了解他的早期背景(生活背景与工作背景)，来判断他的行和发展。猎头公司就非常注重这一点，经常会对应聘者进行早期典型事件的分析，比如最成功的、最失败的以及重大生活事件等来了解一个人。