基于素质模型的现代企业人力资源盘点

企业都要进行利润盘、现金流量盘点、负债盘点、固定资产盘点、流动资金盘点、应收款盘点、应付款盘点、资产折旧盘点等等，但是有两个方面无法在公司现有盘点中体现出来，一是公司的人力资源;二是公司的声誉。

而现下，据不完全统计，至少有80%以上的企业不盘点人力资源!公司的员工，经过一年的工作和学习，得到了锻炼和提高，公司的人力资源已经在升值。而我们只去盘点已经折旧的资产，而忽视了已经升值的人力资源。而人力资源才是企业的核心价竞争力!如果没有人力资源的竞争力，企业的其他竞争力如制度的竞争力、流程的竞争力、设备的竞争力、系统的竞争力等都将失效。

正所谓十年树木，百年树人!企业用人起码也要有一定的提前期，人力资源盘点不是等到用人时才盘点，而是在公司战略发生变化时就应形成规划和措施。因而，未雨绸缪，早做准备，企业非常有必要进行系统的人力资源盘点。

进行人力资源盘点，就是针对公司战略目标和任务的需要对内部人才的质量、数量及结构进行的定性、定量分析，以便充分了解公司在人力方面所拥有的资源状况及其利用和发挥效用的情况。人力资源盘点的.结果可应用于经营规划、组织职能划分和员工绩效考核等许多方面，它可以更客观地为组织机构和工作岗位的设置以及人员编制确定提供依据。

传统的人力资源盘点主要是员工年龄、学历、职称、专业等人事信息的统计工作，这些信息很重要，但是这种静态盘点在竞争日益激烈的今天往往不奏效。这是因为年龄并不能表明一个人的经验，而学历也不代表一个人的能力，因为一个人毕业3年不去充电，那么他拥有的知识早已落伍了。因此人力资源盘点的重点是企业员工的能力盘点，这是衡量一个企业人力资源实力的最具有说服力的指标。

能力盘点当然要比静态的信息盘点难的多。大家知道，人力资源管理的根本问题是人岗是否适配的问题，企业用人标准并非越高越好 ，而是适合的才是最好的，要把合适的人配置到合适的岗位上最重要。

为解决人岗适配的问题，进行人力资源盘点时首先要确立一套标准，这套标准就是“素质模型”，或者叫岗位胜任力模型。这个名词是由英文Competency Model翻译而来，Competency一词目前在国内有不同的译法，如“资质”、“素质”、“胜任能力”等，反映的是可以通过各种不同的方式表现出来的行为、个性、技能、知识、内驱力等。“素质”是判断一个人是否能够胜任某项工作的基准和标准，是决定并区分工作绩效好坏、差异原因的个人特征总和。

一般来讲，素质模型包括两方面，一是核心能力，一是专业岗位所须具备的知识和技能。所谓“能力”，是指企业经营管理上对某个职级、岗位所需的知识、技巧和行为综合定义。企业能力模型通常包括四大模块：中间的部分是行为、心理倾向，即任职者的性格、价值观、行为模式、风格、爱好等;基于此的企业核心行为能力，则包括为使企业成功实现战略目标，每个员工都必须具备的能力，核心能力反映了企业的核心价值和文化;另外还有领导能力，是指不同职位和级别的人所需要的领导能力，是领导者带领团队组织走向卓越的能力，包括处理事务的技能与观点，可以从过去的成功与失败中不断的提炼与完善;还有就是专业能力，是指某一岗位之际或者某一个岗位所需要的特定的专业能力。

素质模型的建立是进行人才盘点的基础，不同企业，其自身战略规划不同，素质模型也不同。

万科的素质模型叫做人才资质模型，是2001年请上海某机构开发的，最初，由于缺少配套的测评工具而难以对招聘、考核等人力资源选用培养工作进行直接的指导，因此并不成功。2004年，万科决定再开发一个更为完备的人才资质模型，并对此项目进行招标。最终，上海人才有限公司因其在“测评工具”这一核心技术上的优秀表现而中标。

万科的人才资质模型包括通用模型、领导模型、项目发展、工程管理、规划设计、市场营销、客户关系等7个方面。其中"通用资质模型"又包括职业操守、客户意识、结果导向、开放合作、学习成长、理想激情、前瞻思维、持续创新、追求卓越等9条标准，而“领导力资质模型”则包括战略思维、市场敏锐、关系能力、有效决策、组织执行、用心尊重、教练指导等7条标准。另外，每一条标准都附带了很具体的注释，并分出星级，非常具有操作性，具有“定量的刻度”。

总之，人力资源盘点实施的过程，也就是以素质模型为基础的人才发展和管理平台初步建立的过程。通过人力资源盘点，除了能了解到员工的现有素质，同时对员工应提高的资质也能清晰可见，为员工培训指明了方向，可以确保员工学习与企业发展目标紧密结合。进行人力资源盘点，能够对企业现有人力资源情况有一个整体的了解，并可以找出各层管理团队的普遍偏弱的领导能力，对持续提高管理团队的能力、不断适应企业发展战略需要意义深远。