市场营销调研期末试卷

市场营销调研

学生姓名 班级 分数

一、单选题(20分)

1、消费者之所以购买产品，最常见的因素除了文化渊源外还有( )

A、质量 B、价格 C、情感 D、样式

2、下列( )是AMA的全称。

A、市场营销调研 B、欧洲市场研究协会

C、中国市场与媒介研究 D、美国营销协会

3、( )年芝加哥大学的邓肯教授出版《商业调研：操作准则简介》，被认为是市场营销调研的第一部主要著作。

A、1910年 B、1919年 C、1920年 D、1940年

4、因变量( )包括：知晓、知识、偏好、购买意向、购买。

A、消费者行为反应 B、广告费用支出 C、人均消费量 D、销售额

5、我们把市场细分、目标市场、定位统称为目标市场战略，英文缩写为( )。

A、SPT B、STP C、PTS D、TPS

6、市场营销调研的早期发展时代中，1920-1940年被称为( )时代。

A、早期发展时代 B、问卷调查时代 C、计量调查时代D、组织接受时代

7、焦点小组座谈法源于精神病医生所用的群体疗法。其焦点小组一般由( )人组成，由一名主持人引导。

A、4-8人 B、5-9人 C、6-10人 D、8-12

8、问卷的时间一般控制在( )分钟之内。

A、10-15分钟 B、15-20分钟 C、20-30分钟 D、30-35分钟

9、问卷问题的类型一般包括开放式问题、( )和混合型问题。

A、自由问答题 B、半开放半封闭式问题 C、封闭式问题 D、多项选择题

10、下列不是二手数据的缺点的是( )。

A、省时 B、相关性差 C、时效性差 D、可靠性低

二、多选题(30分)

1、市场营销调研的特点有( )

A、内容广泛 B、目标具体 C、方法多种多样 D、有一定局限性

2、在进行市场调研中，我们所能运用的访问方法有( )

A、人员访问 B、电话访问 C、邮寄访问 D、网上访问

3、下列属于二手数据的优点的`是( )

A、相关性差 B、省钱 C、时效性差 D、省事

4、在市场营销中，我们常说的4P理论除了产品外，还包括( )

A、价格 B、顾客 C、促销 D、渠道

5、在确定问卷的类型时应考虑的因素有( )

A、时效性要求 B、调查内容 C、调研费用 D、被调查对象

6、下列属于问卷的评价方法的有( )

A、自我评价 B、专家评价 C、公众评价 D、上级评价

7、下列属于开放式问题的设计方式的有( )

A、自由回答法 B、文章完成法 C、词语联想法 D、角色扮演法

8、调查问卷的基本结构是( )

A、说明信 B、调查内容 C、结束语 D、指导语

9、我们在收集二手资料的时候，需要注意的要求有( )

A、真实性 B、及时性 C、经济性 D、针对性

10、实施焦点小组座谈的基本过程有( )

A、选择设施 B、招募参加者 C、选择主持人 D、实施小组座谈

三、简答题(20分)

1、试述问卷设计的基本步骤。

2、在问卷中确定问题的措辞时，应注意哪些问题?

四、案例分析(30分)

1、在问卷设计中，问题的措辞相当重要，有时由于提问的措辞不同，对被调查者产生的影响也不同。请根据下面的例子，指出其提问有何不妥，并结合自己的看法给出建议。(10分)

“很多人都认为，吸烟等于慢性自杀，您认为呢?”

2、袁鸣现任上海东方卫视《环球新闻站》节目制片人兼主持人。她曾经有一次在海南主持庆祝狮子楼京剧团成立文艺晚会时，望文生义，把一位“南新燕”先生误说成了“南小姐”，当这位南新燕先生走上舞台时，台下嘘声一片。可急

中生智的袁鸣赶忙说道“哎呀，非常抱歉，我望文生义了。不过您的名字让我想起了一首古诗：‘旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。’这可真是一幅充满诗意的美妙图画啊!同样，国粹京剧作为宫廷艺术，一直盛演于北方，如今随着狮子楼京剧团的成立，古老的京剧艺术也首次飞过了琼州海峡，到海南落户，这不也是一幅美妙的图画吗?”

袁鸣的这段话犹如迎面掠过的一丝和煦春风，犹如眼前流过的一条跳动的小溪，给观众带来的是一种美的享受和理的启迪，令人拍案叫绝。主持人的精彩话语，使人们忘记了先前的尴尬局面，而是沉浸在她所临场勾画的美境中。

请结合本案列回答以下问题：

(1)、请分析此案例中，主持人袁鸣出现了什么样的错误，她是怎样化解的?(8分)

(2)、在焦点小组座谈中，除了合格的座谈成员外，一个合格的主持人也至关重要。因此，你认为一个优秀的焦点小组座谈主持人应具备哪些特点?能否通过训练提高主持人的能力?(12分)