关于离职员工的情绪安抚
在贾森.雷特曼导演的《在云端》中,描绘了这样一群人,他们来往于全国各地的各种类型的公司去帮他们炒人鱿鱼。在这里,乔治克鲁尼饰演行的瑞恩宾厄督是一个裁人专家,他主张面对面和被裁人员交流,晓之以情动之以理,从心理上进行安抚,并为他们准备好援助计划。后来,公司来了个新人娜塔莎,他年轻气盛,喜欢直截了当的方式,直接通过视频的方式将人炒掉,这样就不用飞来飞去浪费时间,不仅效率提高,而且成本也降低了。如果仅仅从经济上来说,两种结果是一样的,都是失去工作给予补偿,然后准备援助计划。但最终效果如何呢?一名通过视频被裁的员工跳楼自杀了。
无容置疑,裁员并非简简单单的宣布结果,给予经济上的补偿,在精神上的安抚和安慰,同样异常重要,这是HR从业者需要引起重视的。
每一次裁员都不是一件轻松的事情,被裁的虽然仅仅是一名员工,但深深影响的确实一家人的生活。也许这位员工的家人正依靠他的收入维持日常生计,也许躺在床上的父母需要这份收入来维护,也许小孩的下学期的学费也指望着工作微薄的收入……更多的也许是失去了工作,也失去了尊严,在内心中产生了深深的自卑。
也许,有人会想,员工也许仅仅是和公司有劳动合同关系,按国家规定给予经济补偿就完事了,至于员工是死是活和他无关。真的是这样吗?如果出现电影中那样的裁员后果,你觉得公司的员工怎样看公司,社会会怎样议论公司?而且以粗暴的方式对待离职的员工,让现在仍在公司内的员工心寒,此外,公司处于强势地位,员工则是弱势,如果一个员工哭哭啼啼的从你办公室出来,你立即就站在了道德谴责的被判席上,不管你裁员的理由如何充分都是徒劳,道德的天平已经倾斜。更有甚至,如果被裁员工心怀仇恨,还不知会做出什么让人后怕的事情。砸东西还是小事,说不定你回家路上就被人一闷棍,这样的`事故在新闻报道中时有发生。
满怀失望、怨恨、无奈的员工也同样对社会有不良的影响。所以,无论从社会、公司角度和个人角度,都应该在离职时进行情绪的安抚。更何况,让员工安安静静的新平和气的离开,不仅是你在维护公司的利益,也是你作为一个人所应具有的必要的对人的尊重和同情。
情绪安抚其实并不复杂,也并不需要太多的技巧,通过更加缓和的方式告诉他结果,然后静静的听他说,然后给他做职业的规划,让她知道自己的优势和不足,知道自己接下里的路应该怎样走,让他看到希望,重新拾起对生活的信心。当然,这也就要求人力资源的从业者们对员工有相当的了解,并掌握职业的设计和规划。但这些都不是最重要的,只要你有颗同理心,愿意耐心的听他们说,愿意花更多的时间去了解员工,这就是对他们最大的理解和尊重。而他们回报你的,也许就是离开办公室前那嘴角的一丝微笑和坚定的步伐。
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