人事经理应亲自参与员工离职面谈
什么样的员工叫“老员工”?大家各说不一,最终的统一意见是:入职时间满一年的员工即为公司的老员工。
现在,企业在越来越强调塑造员工忠诚度,想法留人留心的同时,员工的离职率依然居高不下。“新的刚来,老的就走,人来人往”成了很多企业人力资源现状。
诚然,适度的员工流动对企业来说是一件好事,人员流动在一定程度上是企业发展活力、持续发展的保证,同时也有利于员工个人的发展。但是,离职过于频繁就会影响到企业的稳定,反映企业管理方面存在的一些问题。
因此,企业人力资源部留人的措施越来越多,在此不一一列举。部分企业人力资源部也开始重视离职员工的面谈。
就笔者所见,离职面谈比想办法留住员工还要重要,而且参与员工面谈的应该是人事经理本人或者人事经理,而不仅仅是一个人事专员。因为:
第一,员工既已准备离职,其面谈过程中必定无所顾忌,畅所欲言,所有的话题都会从内心讲出,对管理的意见也好,对企业文化的不认同也罢,都会全盘托出。这样有利于人事经理真正了解公司的管理现状和员工心态,从而在挽留员工的同时,思考更好的改善办法。
第二,人事经理亲自参与面谈,会让员工感觉受到尊重,员工更会说真话,吐心声。虽然员工的`“真话”未必完全正确,企业未必须完全当真,但对企业管理来说,必定具备一定的参考价值。这些第一手资讯仅仅通过文件翻阅就是不可以得到的。
第三,人事经理亲自参与面谈,可体现出公司的人性化管理,即使员工离职之意已绝不可挽留,但可通过面谈让员工对公司心存良好印象,这也是对企业文化的有效宣传。
第四,对人事经理个人而言,通过有效的面谈,也可增加个人的魅力。
笔者担任人事经理职位数年来,一年坚持将此项工作亲自做到位。即使工作再忙,总要抽出一些时间与离职员工单独面谈或集体面谈。有时能通过面谈,能挽留住员工,因为员工在提交离职申请时,很多用人部门的主管责任不到位,随意签字同意。有时虽不能挽留员工,但能在宣传公司企业文化的同时,增强个人品牌价值。如,笔者先前曾在A公司任人力资源经理,生产部一班长坚决要求辞职在与其面谈后离开,离开时笔者对该班长说希望今后有机会大家可以继续共事。后来笔者从A 公司跳到Z公司工作,该班长知道讯息后电话与我,问能否过来Z公司上班,笔者与生产经理商量同意后,他来到Z公司上班,并带来了三十多名熟手员工。当时公司正值赶货期,他和带来的员工大大缓解了公司的人力资源紧缺现状,保证了生产的正常运转。这就是人事经理直接参与离职员工面谈最显著的好处。
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