入职培训笔记,科学的工作方法
介绍了科学六步法:1. 明确目标;2. 分析信息;3. 合理决策;4. 制定计划;5. 执行工作;6. 评估提升。如下图:
科学六步法1. 明确目标
目标的明确便于我们清晰地了解当前的进度,进度的推进能实时地满足心中的成就感。当然了,目标的制定也要按照实际情况,分为日常目标、近期目标、中期目标、远期目标、主线目标和终极目标。 目标的确定一般遵循SMART原则:具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的.(Attainable)、和其他目标具有相关性(Relevant)、具有明确的截止期限(Time-based)。如下图图2 SMART原则
2. 分析信息
四种分析信息的方法:(1) 阅读法;(2) 捕捉法;(3) 调查法;(4) 交换法。现实生活中这几种方法可分别通过以下这些途径获得:表1 信息获得方法分类
阅读法图书馆、报纸、杂志等
捕捉法电视、收音机、搜索等
调查法问卷调查、访问等
交换法聊天等
生活在信息爆炸的时代,海量的信息把我们包围,我们需要一些过滤的手段把这些信息进行分类、提取,比如鱼骨图数据分析法这一种不错的工具。问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(以下称鱼骨图),它是一种透过现象看本质的分析方法,又叫因果分析图。下面是一个简单的例子:图3 关于“如何降低客户投诉率”问题的鱼骨图分析
3. 合理决策
在做决策的时候一般可以利用发展思维的方式,最常见的有以下四种:(1) 逆向思维法;(2) 纵向思维法;(3) 横向思维法;(4) 广角思维法。其中的广角思维法便是我们经常会提到的“头脑风暴法”,简单来理解就是各抒己见,集思广益。
4. 制定计划
俗话说,“凡事豫则立,不豫则废”,因此有个计划总比夸夸其谈来得重要。制定计划可以用到两个方法:(1) ABC法则;(2) 轻重缓急坐标法。 ABC法则倒是一个以后可以经常使用的方法。一张纸折成三部分,分别规划A、B、C类事情,对于个人的工作效率和时间管理大有益处。表2 ABC法则
A类今天必须做
B类今天应该做
C类今天可以做
轻重缓急坐标法,就是以重要程度和紧急程度作为直角坐标系中的两个坐标轴,管理当天的事务。如下图:图4 轻重缓急坐标法图示 这样一来,每天的事情都有了一个参考标准,重要紧急的事情要先完成,不重要不紧急的可以推后。
5. 执行工作
在这一部分提到了二八法则(80:20法则,也即帕列托法则),给我的启示就是人无完人,不必事必躬亲,不必事事求最好,业有专攻,把自己份内的事情做到极致,把能发挥别人长处的工作留给别人做,于己于团队才能够实现效益最大化。
6. 评估提升
失败是成功之母,总结经验教训是为了不再犯错,需要牢记。
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