人力资源部 谈HR的工作重点

前一段时间，去一家公司面试，先后和分管的副总以及公司的大老板做了一番交流，尤其是在HR工作方面，探讨的深入了一番。最后我们达成一个共识：HR的工作重点，其实根本就不在于精通几个模块，而在于非常容易被人忽视的三个方面，即沟通、协调、平衡。

首先是沟通

众所周知，任何工作都不可能只依靠个人去完成，在完成工作的过程中，必然会有双方或多方参与者。要完成工作，达成既定目标，都离不开有效地沟通。沟通必须是双向的或多向的，即工作参与双方/多方必须就工作本身进行探讨，并在双方/多方之间达成对该项工作核心问题的一致意见或共识。单向的不能称之为沟通，单向的只能称之为上级对下级下达命令/指令，或是下级对上级进行汇报。

其次是协调

既然工作参与方的数量是在双方或多方，那么在实际工作中就必须考虑各方的参与程度与节点，必须在工作进程中对可能涉及到的.各方利益的节点进行协调，对可能涉及到的资源进行再分配或重新调配，以满足各方的需要。

最后是平衡

无论某项工作是在进行之中，还是有了最终的结果，都必须考虑参与各方的利益，即尽量做到一碗水端平。在满足参与各方的利益前提下，兼顾公平。既不能让某一方获利过大，也不能使某一方受损过重，这就是平衡。

由此推论到HR的实际工作中，HR充当的角色就不应该是一个仲裁者，而应该天平上的砝码，即尽量保持公司与员工之间，部门与部门之间的平衡。可以说，在HR的所有工作中，沟通是基础，协调是重点，平衡是关键。但值得所有HR重视的是，沟通、协调、平衡并不是让HR充当和事佬，而是在必要的时候，必须作出一个选择。“刀切豆腐两面光”只能让HR陷入末路。