职场礼貌接听电话的礼仪
1.听到电话响后,最好是三声之内接起,如果响声超过6下,那首先要跟对方说声对不起。
2.接听电话时要面带微笑,因为微笑是会传递的,虽然对方看不到,但是能从你的话语中感受出来。
3.接听电话的时候要专心,不要同事干别的事情或与旁边的人交谈,这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重。
4.接听电话的时候要注意身姿正确,不要躺着或者是把脚放到台面上,因为身姿不正确也会影响声音的效果,同时也容易导致电话滑落,会让对方觉得不舒服。
5.在电话旁应该随时准备一些白纸和笔,当对方需要你记什么或者让你给上司传话,都可以快速准确记录下来,以免传达有误。如果事先没有准备好纸和笔,而要求对方等待,这也是很不礼貌的'行为。
在一般情况下,结束通话的人是打来电话的人。但是当电话变成了东拉西扯,或是漫无边际的时候,通话人只要简单地说:现在我没事了,巴巴拉。我非常高兴能和你通电话。我们期望能在7号那天见到你。再见。或者其他什么得体的话。
附:当你的通话被打断时,通常中断电话的人应当首先再打电话。
我们通常都有被罗嗦的通话者缠上的经历,他也许是一名执着的推销员,也许是一位喜欢长篇大论的朋友。当你想尽办法中断通话,但所有的努力都失败时,你可以采取更为积极的措施。首先是停顿,甚至有必要采用打断的办法,例如说:我非常`对不起,但是我必须挂断电话。孩子哭了。或者约翰正等着用电话。或者说哇!现在有一个约会要晚了,我必须走了。这类话。
另外一种必须迅速结束通话的场合是突然有客人来访,或者在家,或者是在办公室。当你有客人来访时,仍然长时间聊天是非常不妥的。当你知道这个电话不可能很快就结束时,你应当暂时推一推,在其后更合适的时间再打。在家你可说:TOM刚刚来访,我过一会儿再打过来好不好?商务人员则可以说:现在我有一个客户,如果你能留下你的号码,我一会儿有时间时会给你打过去的。
另一方面,如果你知道通话会需要一段较长时间时,或者你想中止愉快的闲聊时,一个好的办法是,在你开始谈话时,对你的朋友说:现在打电话合适吗?或你有时间聊吗?如果更多的人采用这种方式,对电话的无聊和打扰的抱怨就会减少许多。
-
职场着装礼仪有哪些
职场着装礼仪有哪些1男士职场着装礼仪规范1.服装颜色白色、黑色、米色这三种颜色被称为“百搭色”。它们和任意的颜色搭配都是好看的,因此,购买服饰的时候,选择这些颜色不会出错。男士正装的色彩应该是深色系的。浅色西服虽然给人干净、清爽、时尚的印象,但浅色西...
-
职场新人自我介绍【热】
当我们在一个新环境中,常常要进行自我介绍,自我介绍是让陌生人彼此认识的好方法。相信许多人会觉得自我介绍很难写吧,下面是小编为大家整理的职场新人自我介绍,希望能够帮助到大家。职场新人自我介绍1大家好,我是xx,将在黄山高尔夫国际商务推广公司上海营销中心担任...
-
晨会励志的简短职场小故事
晨会励志的简短职场小故事1在大海上航行的船没有不带伤的。英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船,这艘船1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次触礁,13次起火,207次被风暴扭断桅杆,然而它从没有沉没过。劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给...
-
职场技能培训心得体会(集锦15篇)
某些事情让我们心里有了一些心得后,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢?以下是小编精心整理的职场技能培训心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。职场技能培训心得体会1一、组织活动及采取...