职场电话的接听与拨打礼仪要点
不要以为接电话和拨打电话的时候,对方看不到你,你就可以随便对待,其实在电话的另一端,对方完全可以通过你的语气也能对你个人的性格和人品进行判断,在职场上接听和拨打电话更是一门艺术。
接听电话礼仪要点:
1。在电话旁应该随时准备一些白纸和笔,当对方需要你记什么或者让你给上司传话,都可以快速准确记录下来,而不需传达有误,如果你事先没有准备好纸和笔,而要求对方等待,这是很不礼貌的行为。
2。接听电话的时候要专心,同时要停止其他事情或者是动作,不要边听电话边与旁边的人进行交谈,这一点要切记,你这样做会让对方感到你很不用心,从而也感到自己没有被尊重。
3。接听电话的时候要注意身姿正确,不要躺着或者是把脚放到台面上,因为身姿不正确也会影响声音的效果,加上身姿不正确也容易让电话滑落,会让对方感到十分不满意。
4。接听电话时最好是面带微笑,虽然别人看不见你的微笑,但是会从你的话语中感受到你的'热情。
5。要在电话响三声之内接起电话,响了超过6声就要跟对方说声对不起。
拨打电话的礼仪:
1。拨打电话的时候要选择好时间段,如果不是十分重要的事情,请不要在休息、用餐的时间段给别人打电话,同时也不要在节假日打电话给对方。
2。要把握好通话时间,一般来说通话时间不应超过3分钟,这也就是“3分钟原则”。
3。如果对方并不知道你是谁的情况下,你应该要首先进行自我介绍。同时要多使用敬语。
以上就是接听电话和拨打电话的礼仪事项,做一个合格的职场人,这些细节不可以忽略。
-
职场新人的自我介绍范文
当进入一个新环境,我们有必要进行适当的自我介绍,自我介绍是结识新朋友的重要手段。写起自我介绍来就毫无头绪?下面是小编整理的职场新人的自我介绍范文,欢迎阅读与收藏。职场新人的自我介绍范文1各位领导,各位同事:大家早上好!我谨代表即将成为平安一员的学员们,祝愿...
-
职场人际关系:不要过度投资
在职场中,女性要的就是给自己留有一些余地,虽然这话说的有点绝对。但试问,倘若一个女人在公司里没有属于自己的阵营,那等到出事情的那一天,这位女子还有存留的机会吗?因此,女性在职场中要搞好人际关系,但也不要过度投资在这人际交往上,要给自己适当留些机会。人际交往,...
-
职场求职自我介绍9篇
来到一个完全陌生的环境,需要我们进行自我介绍,通过自我介绍可以让他人了解我们。写自我介绍时总是没有新意?以下是小编整理的职场求职自我介绍,欢迎大家分享。职场求职自我介绍1尊敬面试官:您好!我叫xxx,毕业于xxx学院财务管理专业,大学本科学历,大学期间学习了财务、...
-
大学生职场礼仪培训心得
有了一些收获以后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,这样我们可以养成良好的总结方法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢?以下是小编帮大家整理的大学生职场礼仪培训心得,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。大学生职场礼仪培训心得1职场礼仪定...