诺基亚以人为本以把人弄晕为本
前几天有个诺基亚的女孩和我联系,想租用蓝色港湾的场地做活动,按公司规定这是需要收费的,但是谁都知道收费的事情就不好干了,于是我随口向那个姑娘建议和诺基亚做点内容置换。主要是由蓝色港湾提供风景优美的建筑照片,诺基亚只要将其产品预存的照片替换成欧式风情的蓝色港湾就行。对诺基亚来说,这对他们没什么坏处,只是将闲置资源利用了起来,对蓝色港湾则起到了很好的宣传作用。作为回报,我们免费提供优美的场地为诺基亚的落地活动做支持,还可以进行很多方面的合作 。
那个女孩听了我的想法后觉得有点困难,我就说那先这样吧,你先把我们目前场地合作的方案报上去,这个事情随后再说。
随后有一天我没什么事做,就想把这个方案完善一下,于是我用半个小时做了一个PPT,将这次合作称为蓝色港湾伙伴计划跨界合作,资源互享,创新多赢。大概内容包括蓝色港湾简介,合作描述,合作基础等,主要想说明蓝色港湾的时尚感、潮流与这些电子产品的气质相吻合。利用数码品牌尚未开发的资源,和蓝色港湾互动双赢。增添数码品牌预存图片的美观和时尚性,拉近和消费者的距离,也为蓝色港湾做宣传。蓝色港湾免费为数码品牌的公关活动提供场地,广告宣传等方面资源共享,当然少不了一些蓝色港湾美丽的'图片。
随后我开始挨个打电话 ,但是当我第一次拨打诺基亚电话时发生了下边的对话:
我:“你好,我是蓝色港湾的策划夏奇才,想和诺基亚的策划部相关人员谈些活动合作。”
诺基亚接线员:“请问您找哪位?”
我:“哪位都可以,只要是策划部的。”
诺基亚接线员:“我们这里只能按照人名字查号,没有名字不能查号。”
我:“那你能给一个策划部EMAIL吗?”
诺基亚接线员:“不能,(我忘了后边说的是什么大概是私人的EMAIL不能给还是什么)。”
我:“诺基亚不是以人为本 吗,怎么这么不以人为本啊。”
诺基亚接线员:“我们就是很以人为本啊,您说话真逗,我给您一个传真,您可以先发一个传真。”
我又表达了想通过电话交流时,那位诺基亚接线员依然说只给我一个传真。
说实话我直接很少给IT类的公司打电话,所以和这位诺基亚接线员的对话让我有些迷茫,一怒之下我挂断了电话。紧接着我又给SONY、爱国者、联想、微软、三星纷纷打了电话,结果是一样,我这才知道诺基亚的做法是这个行业的基本做法。我只好乖乖的重新敲了份传真给挨个传了过去,这么想来我一怒之下挂断电话挺不好的,希望没有影响那位诺基亚接线员的心情,在这里我给她道歉。
俗话说隔行如隔山,我对IT业确实不懂,但是记得唐骏在他的《成功可以复制》一书里曾经记录下他给盖茨写过一封信,主要是反对微软收购雅虎。唐骏的大意是互联网的成功依靠创新,而传统企业的成功依靠的是规模和资源,他将搜索引擎比喻为互联网的软件让所有人耳目一新,而搜索引擎的做用就是方面查询和沟通。但是我发出了N份传真也没回信,所以我认为这种沟通的效果不好。当然也可能是我的方案不够吸引人,但是我还是认为这种合作没什么不好。
这么多全球领先的公司都使用这种方法,一定是这种方法更有效率,但是也提高了沟通的门槛。或许发个传真不是什么问题,但是简单的说句话沟通一下应该也不是什么问题吧。
真的搞不懂。
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