旅游心理学知识点
旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学,主要包括旅游消费行为,旅游服务行为和旅游消费心理倾向。下面和小编一起来看看吧!
旅游心理学知识点旅游心理学的研究方法:观察法、调查法、测量法、个案研究、实验法、评价法
影响行为的因素:知觉、个性、动机、学习
行动的决策过程:生活环境、需要、意识、动机、决定、行为
从人们的行为发生看都与人的心理紧密相连。因此,心理行为的内在依据,行为是心理活动的外在表现。
决策方法:常规决策、扩展性决策、瞬时决策(冲动性决策)
决策过程:问题出现、信息的收集、选择的评估、购买、买后的评估
感觉的原理:适应性(指人的感官在某一刺激物的连接作用下而引起感受性变化的现象);相互作用(各种感官之间的相互作用,同一感官先后不同的感觉相互作用);联觉(一种感觉中兼有另一种感觉的.现象)
知觉的特征:选择性、整体性、理解性、恒常性
感觉与知觉的区别:感觉是对事物个别属性的反应,知觉是对事物整体属性的反映。
知觉是以感觉为基础。感觉是由事物的物理特征所决定的,知觉是以个体的知识经验和态度系统相关联的;感觉只是单一的感觉器官相关联,知觉是各种感觉器官协同活动的结果。
旅游者对旅游条件的知觉:时间知觉;空间知觉。
情绪的特点:兴奋性、敏感性、易变性、多虑性、即时性。 情绪的状态:心境、激情、应激三种状态。
旅游者的情绪情感特征:解放感和紧张感、易变性和波动性、敏感性和多疑性。
需要的特征:对象性、社会性、周期性、差异性、发展性。
马斯洛需要层次论:生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。
动机具有的功能:激活性功能、指向功能、强化功能。
影响旅游动机的因素:A.个人因素--性别、年龄和身体状况;经济收入及闲暇时间;职业;教育过程;社会阶层;心理因素; B.社会经济因素--经济因素;交通运输水平;社会文化环境;家庭;政治法律因素;
旅游动机的激发措施:增加旅游产品的吸引力;提高旅游设施的供应功能;加强旅游企业的组织接待能力;加大旅游宣传了力度;
态度的构成:认知成分、情感成分、意向成分; 态度的特性:对象性、持续性与不稳定性、社会性、价值性; 态度的形成阶段:服从阶段(表面顺从)、同化阶段(出于自觉或自愿)、内化阶段(态度的彻底改变)。
影响旅游者态度的因素:旅游者行为、旅游决策、旅游偏爱。
改变旅游者旅游态度的方法:提高旅游产品形象、重视旅游宣传、引导参加旅游活动。
态度与旅游行为之间的关系:态度影响旅游者行为;
性格与能力的关系: 性格的形成需要一定的能力为基础;能力的发展水平受性格特征的影响;优良的性格特点往往能补偿某些方面的能力弱点。
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