员工“怠工”有原因
在日常的管理工作中,我们经常遇到员工工作中出现推、拖、拉的情况,不同的主管有不同的管理风格,对待此类情况有不同的处理方式,其效果自然大相庭径。本人认为,应具体情况具体分析,“对症下药”。员工工作效率不高,我们通常的理解是“不做事”,不做事也分为三种:不会做;不明做;不愿做。
一、不会做,是能力问题。
员工对面临新的工作任务蹙手无策,尚不具备岗位工作技能,应加以培训和引导。直属上司应履行工作教导的责任。应把握好工作教导的程序,循序渐进。从手把手的教(我做你看)、到一起参与(我做你做)、到放手监督(你做我看),直至员工能熟练掌握工作技能,从“门外汉”到“熟练工”。
二、不明做,是文化问题。
通过岗位技能的培训,员工已具备一定的工作经验和技能,由于企业新的经营管理理念的不断更新,员工在思想上出现脱节。不能理解为什么上级会突然要求改变工作方法和模式,员工知其然,不知其所以然。员工出现困惑,继而产生抵触情绪,故工作积极性不高,工作效率下滑。企业各级管理人员应通过会议、刊物等宣传形式,加强与员工的沟通交流,让员工理解企业的精神和理念,其工作步伐步调与企业保证一致。
三、不愿做,是士气问题。
上述两点如何处理不好,均有可能导致员工士气低下。另外还有薪酬待遇、安全环境等因素,可以概括为工作满意度。工作满意度的维持,靠的是激励,从员工的需求出发,从基本的生理、安全、参与、受尊重、自我实现不的需求层次和具体的需求事项给予员工激励,保持企业的`高度的凝聚力和向心力。
HR部门应密切关注员工的工作业绩和思想动态,适时给予企业合理化的建议,针对具体的情况,拿出有效的举措,为企业解决难题,为员工创造一个优越的工作生活环境,实现企业、员工和谐劳资关系,共同发展进步。
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