人力资源经理如何才能明白老板的心声?
由于做咨询工作的原因,经常会和企业老板在一起交流,当提到人力资源工作时,多数老板的反应是摇头或叹气,看来,人力资源工作在老板心目中,是一种很复杂的、不满和迷茫的感受,同时也能听到老板对人力资源工作寄予的期望。
众所周知,人力资源工作在企业中的作用越来越明显。有句话说:“企业的竞争,就是人才的竞争”,而人才的竞争就涉及到了人力资源的选育用留、企业文化等各个环节,可以说人力资源管理在企业的人才竞争方面起着至关重要的作用。然而当前的一种现象是:企业老板普遍对人力资源的工作不满意。这当然有老板自身的局限性,但也绝对有HR从业人员自身的素质、能力和意识的问题。前者,关于老板的问题,我们暂且放下;但对于HR从业人员,确实有必要了解老板的心声。在上月中旬,我去给百家企业的HR做一场大型论坛。在磋商时,我就建议放下平时一些纯技能的培训,而给他们的一个全新的题目--老板眼中人力资源的价值,目的是启发HR们跳出HR的框框,从老板和公司整体经营的角度看待HR的工作。我分析了人力资源部门在企业里不受欢迎的原因:
1、不懂商业,没站在战略角度。即没考虑到企业的经营目标、销售业绩、客户的需求以及同行状况等;
2、重过程,轻价值,不明目标,为做而做。见过一些HR经理到年底总结时会讲,培训了多少场,制度修改了多少个,绩效考核推动的多么艰难等;
3、重规章,轻变通,欠沟通,制造矛盾,与其它部门形成对立。听过一些企业老板说,本来寄希望于人力资源部能让工作规范化,化解员工矛盾,并能提高全员的执行力,但发现有了人力资源部门,问题却比以前更多了;
4、老板不重视人力资源,轻者忽视,重者有时会全盘否定。一个部门在企业中受不受重视,和老板的关系极大,因为有一部分老板不懂人力资源或看不到人力资源的.价值,所以没大问题时,会忽视HR部门,出大问题时,就会全盘否定HR部门的工作。
其中,前面三个原因,是应该值得我们HR经理们反思的,我听过一个老板这样说过,“我的HR总监,总是向我要权利,要上升到总经理、副总的位置,进入决策层,掌管整个公司可是,他不懂业务,不懂公司的产品,不懂市场竞争,没有全局思考,我只能把公司的内部工作交给他,只能如此。”不知我们的HR们看到这段有什么感受呢?
论坛上,我也给HR们一些切实的建议,也是我培训过的老板们对HR的建议,建议HR实现如下方面的意识转变:1、从思考本部门工作,到思考为了实现企业的经营目标,提高销售业绩,提高竞争力,人力资源部门可以做些什么。 2、从被动到主动,从原来是老板安排什么做什么,到从老板角度思考该做什么。3、从HR整个系统角度看HR每个模块的工作,将工作从点上到面上,到系统上。因为中国的人力资源教育比较落后,所以大多数的HR从业人员,是后期自学或边干边学,缺乏系统的HR的理论知识,这也是个现实问题。所以,我建议在场的学员要进行系统的HR知识理论的学习,才能真正有能力支持企业。
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