人力资源专家张晓彤：裁员是正常的！

对于某些行业和企业来说，2011年的冬天似乎比往年更冷一些。原本是一个人人都期盼的奖金季，变身为裁员季。受全球经济形势的影响，一些行业市场萎缩，不得不在年底开始“瘦身”。从美的开始为裁员风波辟谣，到愈演愈烈变为现实;从金山、完美、久游等知名网游公司接连爆出裁员，到外资投行纷纷宣布明年第一季度的裁员计划，年底裁员之风注定加剧了不少人冬天的寒意。

对于年底裁员，各方评价不一。有相关企业内人士认为，企业今天的裁员局面很大原因是当时的领导者造成的;有人则认为如今的裁员风波是由企业过度盲目扩张而致;而有专家分析认为之所以会发生年底裁员现象，主要是因为成本提升、市场下滑、产能过剩。

然而，无论是何种原因，面对企业的年终裁员，且有不少企业是毫无征兆性的强制裁员，引发了不少被裁员工的怨言，甚至是给企业带来了诸多负面影响。有人力资源从业者就认为，这是企业人力资源管理体系不健全的体现。

关于年底裁员，到底是何原因造成?HR从业者该如何来面对这种局面?人力资源网独家专访国内著名人力资源管理专家张晓彤老师，就相关问题进行了探讨。

张晓彤，人力资源专家团成员，清华远程学堂课程主讲教授。著名人力资源管理专家、培训专家。时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，北京21世纪光华管理培训中心特聘讲师、北大光华管理学院EMBA班特邀讲师，人力资源开发与管理著名职业经理人、著名职业培训讲师。

人力资源网：对于最近发生的年底裁员风波，您认为是什么原因造成的?

张晓彤：我个人不认为产生这种现象是企业的“不诚 信”“不负责”等原因造成的。我会把原因归因于经济形势的变化，市场的变化，变是唯一的不变。“危机”二字，有“危”才会意味着也许会有更多的“机”会。裁员是正常的。

人力资源网：对于一些知名企业而言，年底裁员风波在一定程度上无疑会对其产生不良影响。为了避免这些不良影响，您认为企业该如何做?

张晓彤：从大的方面说，企业应该在平时就加强对员工关于“变化”的教育和培训，使他们意识到在现在形势下变化及变革的重要性;往操作层面上说，是给员工多上“压力管理”、“变革管理”、“谁动了我的奶酪”的课程;从具体操作方法上说，人力资源部门在裁员操作上要人性化，同时也要规范化。

人力资源网：针对年底裁员，对于企业的HR而言是个非常艰巨的任务，很多HR就表示不知如何处理。对此，您有何建议?

张晓彤：无论是企业还是实际操作裁员的HR，做好充足的准备是必不可少的。因此，做任何项目最重要的一项永远是“准备”，准备工作做失败了，也就意味着在准备着失败!具体可从以下几个方面开始准备：

1、裁员前跟部门经理做过细致沟通，使他们认识到裁员的必要性，和公司站在同一战线上。

2、准备好离职核对单，保密协议等文件;

3、财务部或者人力资源部门核算好员工赔偿费用;

4、网络管理部门或者行政部门准备好更换公司大门及电脑的安全密码;

以上都是裁员前的`基础准备工作。因为，在现实的操作过程中，或许没有多少人会想到：我们还要准备好急救中心和安全部门的电话，必要时请助理或秘书留心紧急情况的发生，永远准备着个别被裁掉的员工有可能马上或稍后出现不理智的反应!

当裁员开始时，作为HR，又该如何做呢?

裁员开始了，虽然你的心情会很复杂，但无论如何，你还是需要将裁员的事实告诉你的员工，或许你可以借鉴这种方式与员工进行沟通：公司不能继续为你提供工作的机会。这是你的离职通知书。而更难受的是，裁员的名单在我手里攥着，我早知道谁将在哪天离开公司，但是作为一个职业人力资源管理者，我还要面带微笑地跟他们像往常一样聊天，听他们对未来的规划-那是一种心在流泪的感觉。

当然，拿到离职通知书的那刻，员工还可能会出现如下反应：哭哭啼啼，忧愁，焦虑，敌意，讨价还价，不信任感等。这时，企业管理层和人力资源部需要的最关键技能就是“同理心” 和“原则性”。“同理心”不是同情心，它是设身处地地理解被裁员工的焦虑和困惑，让员工把想说的话说完;“原则性”则可以保证自己不让员工的情绪影响公司的决定。

一旦“成功地”让员工在离职通知书上签了字，在他们走出办公室的那一刻，会发现公司的网他上不去了，门禁的号码已经销了，员工号不存在了，公司跟他没有关系了，留给他的是一个纸盒子，和两小时内离开公司的时限。当员工收拾自己的东西默默离开的时候，压力最大的不是他们，是那些“劫后余生”者，谁知道他桌上的电话会在何时响起，人力资源部温柔的声音“请你去一趟”。