行政前台工作内容细则
行政前台工作内容细则
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
6. 认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
一般公司招聘前台的要求有:形象气质良好、端庄大方、口齿清晰伶俐、较灵敏的反应能力、简单的外语接待能力等。
延伸阅读:
行政前台应聘注意事项
形象好气质佳。前台,是公司的`门面。虽不要求长得美若天仙,但最起码得符合一般审美标准。为了让招聘方更直观看到你的形象,建议应聘的时候,不妨在简历上贴上一张证件照。
·善于沟通交流。快递员、推销员、外卖员、物业方、上门客户……每天与形形色色人打交道的前台,特别需要不错的沟通交流能力。
·细心耐心。前头已经说过了,前台的工作很是繁杂。每一项工作看着不起眼,但却管乎公司的正常运营。所以,在招聘的时候,用人单位会特别考察求职者的性格,做事细心、有耐心的,更受欢迎。
·熟练使用各类办公软件。复印、传真和打印等设备的使用与管理工作也是前台工作的一部分,虽然修理方面不用负责,但正常使用却需要熟练的技巧。
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