交你说出面试官想要的答案
通常来说,求职面试建议主要都是围绕以下几点:展现你对这分工作的兴趣,穿着得体,避免夸夸其谈,懂得问问题,事先做好相关调查等等。David Silverman在他发表在哈佛商业网站(Harvard Business Publishing)上的《成功完成求职面试》一文中,对它们进行了详细阐述。但如果你完全按这些指导去做的话,你只能做到不让你的面试官讨厌你。你要怎么做才能让面试官一眼看中你,然后提供给你心仪的职位呢?
一种方法就是小心翼翼地正确回答面试官提出来的每一个问题,尽管这些问题里充满着陷阱。问题可能是:如果我们录取了你,你会如何帮我们做X呢?这个X可以是五花八门的各种问题,比如说可以是创建一套新的产品生产流程,也可以是让客户服务的效率提高一倍。现在你的机会来了,你可以利用这个机会展现你的.经验、对公司的理解以及公司竞争优势的看法。
但是要小心。事实上,面试官看中的并不是答案本身,他们看中的是你如何得出这个答案的过程。事实上,如果你说了一个解决方案,那只是表明你在解决复杂问题时,偏好从程式化的现成答案中选一个来应付局面。面试官真正想知道的是你对这个问题本身的看法。你有没有通观全局的能力?你的水平如何?你能不能在这家公司特有的文化氛围里把工作做好?
所以,你应该这样开始
“我要如何降低客户支持所需要的时间呢?首先,为了对现状有一个基本的了解,我会对我们现在的表现做一个基本分析,通过这个分析,我将初步了解现阶段的基本情况。接下来,我们要展示两点。第一就是我们要展示我们的实力,第二点则主要展示我们对首要竞争对手来说,存在的优势。我们可以跟我们现有客户谈谈,问问他们的意见,看看我们可以从哪些地方着手改进提高。再接下来的一步就是……”
这样回答就对了。你需要让面试官明白,你非常明白问题出在哪里,同时还可以向面试官描述你将如何一步一步解决这个问题。如果你做到了,那么你将会给面试官留下一个很好的印象,让他们明白你的价值。最后我们要说的就是面试官,如果他们知道你将能够给公司带来什么,那么你的工作就在向你招手了。
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