如何防止员工跳槽
据美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)上周公布,6月份约有200万人辞职,而且随着经济稳步好转,这个数字还会继续增加。不过,全球人力资源公司罗致恒富(Robert Half International)高级执行董事保罗麦克唐纳德说:“打算辞职的员工多多少少都会表现出一点迹象。
亲爱的安妮:我读了您几周前的一篇文章,里面谈到了如何判断公司管理人员是否在考虑跳槽,但如果是员工打算辞职,会表现出哪些迹象呢?最近,我手下一名最得力的员工不再像以前那样充满热情。他还缺勤过几次,甚至错过了客户的截止日期,这可不是他的风格。我曾尝试跟他沟通,看他是否出了什么问题,希望做些什么来帮助他,可结果毫无用处。我并没有太多担任团队领导者的经验,所以,我接下来该怎么办?请您给我一些建议。——CIC
亲爱的CIC:不是只有你一个人担心失去自己的明星员工。据美国劳工统计局(Bureauof Labor Statistics)上周公布,6月份约有200万人辞职,而且随着经济稳步好转,这个数字还会继续增加。不过,全球人力资源公司罗致恒富(Robert Half International)高级执行董事保罗麦克唐纳德说:“打算辞职的员工多多少少都会表现出一点迹象。雇主们告诉我们,有员工准备辞职的时候,他们通常会表现出五种迹象。”
很不幸的是,你已经发现了其中的三种:热情减退,工作积极性下降;更频繁的缺勤;失误突然增加,比如错过截止日期等。
当然了,这些情况或许都跟跳槽无关(比如员工不想让你知道的私人问题),可另外两个呢?麦克唐纳德说道:“留意员工与上司之间的`互动频率是否在降低,就好像他在故意躲着你一样。另外一个警告信号是上班时的穿着比以往更加正式,”因为这通常意味着“参加面试”。
如果你的团队成员在18至34岁之间,他们可能就在你的眼皮底下找工作。罗致恒富Accountemps部门最近一项调查显示,约有一半(48%)的千禧一代称,对于在办公室里找工作,接听招聘人员或潜在雇主的电话,或者修改自己的履历,他们从来不会感到良心不安,他们可不愿意等回家后再来做这些事。
麦克唐纳德发现:“有趣的是,年龄越大的人,越不愿意利用公司资源求职。”他表示,35至44岁和45至54岁这两个年龄段的人表示将在工作期间求职的分别仅有13%和9%。而且他还说:“你必须理解,年轻的员工缺少足够的经验,他们不知道哪些做法是恰当的,或者他们的行为会造成怎样的负面影响。而且,他们普遍对雇主缺乏忠诚。”
那么,如何留住自己的明星员工呢?虽然你已经尝试过询问他是否面临什么难题,但麦克唐纳德还是建议你再试一次。他认为:“留住优秀员工是管理者最重要的职责。其中很大一部分在于沟通,尤其是找出哪些措施可以激励员工,调动其积极性。比如升职,或许是弹性工作时间,也可能是将这名员工调任到公司其他部门,以扩大员工的知识面,令其始终面临挑战。”
当你面临这种局面的时候,要尽量弄清员工对个人职业的长远看法。一旦优秀员工觉得自己被困在当前的职务当中,看不到未来向好的方向,他们往往会变得焦躁不安,所以麦克唐纳德建议:“讨论一下在你看来,这名员工未来在你的领域或在整个公司内会有什么样的机会。”
麦克唐纳德表示,如果你能养成习惯,经常与最重视的员工进行类似的对话,将来也就没有什么理由担心他们打算跳槽了。
他说:“身为管理者,我们把大多数时间都用于解决问题,比如表现不佳的员工,或者完成我们自己的工作。管理者往往想不到预留时间给优秀员工,事后却追悔莫及。把优秀员工放在首位,然后是我们自己的本职工作,最后才是问题员工,这样的顺序安排更加有效。”虽然说起来容易做起来难,但总比好员工出了问题之后再去挽留他们要容易一些,所以这条建议值得尝试。
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